10月22日，据中国之声《新闻晚高峰》报道，继19日内地游客在港因购物问题被围殴身亡，22日凌晨，北京一低价游旅行团游客在首都机场与旅行社领队发生争执，称日前在香港珠宝店内遭遇“强制消费”，被锁店内近3小时，共购买价值超过17万港币的珠宝。今天凌晨，双方达成和解，王姓领队承诺将在7个工作日内退还珠宝款。
“这次香港游真的没想到会有这么差，难道就没有人知道吗？这条产业链！香港的旅游局，它是在怎么管理的？”回忆起5天4夜的香港之旅，游客赵女士的心情始终难以平复。尤其是被强制消费、否则就限制人身自由的经历，让她和其他游客想起来就气愤。
赵小姐回忆：“一开始进的是一家珠宝店，把你领上去，然后门就关了。把你关在里面买东西，我们那天在里面被关了得有3个小时。”“带我们进去以后就把门一锁。我们20多个人进去之后，就让每个人贴上导游的号码，让我们选珠宝，钻戒、项链，不买的话出不来，买了以后需要给导游说一下，把那个东西发票给导游看一下，登记以后开门再放出来。”
多位游客称，5天4夜的旅行，实际游玩的时间不足两天，其余时间均在珠宝、钟表、数码产品和保健品店进行“封闭式”关门消费。本月19号，他们在香港地接社领队带领下，来到尖沙咀一家珠宝店，被锁在店内要求每人至少消费5000元港币。旅客说，我最后平均不花够5千块港币就不会放出来。
最终，游客刘女士购买了2万多元的商品，和其他团友在珠宝店滞留约3个小时后才离开。随后，领队又将他们带往钟表店、数码店、保健品店等地消费。在这些商店里也都遭遇“强制消费”。
游客宋先生说，他们是通过一个户外运动俱乐部报团的，俱乐部承诺，这是奖励给他们的福利，不需要再另交费用，但没有签订旅游服务合同。“当时俱乐部给我说，从100多个人选出来20多个人，给的福利。我们是不需要承担费用的。我们也是后来才知道，俱乐部也只是给了旅行社200元，我一直以为俱乐部出了三四千块钱。”
记者在采访中了解到，这个团共有29人，有从户外俱乐部报的团，也有从其他途径报的名。游客赵女士说，当时游玩分成了8个组，第三小组一共是5个人，这5个人都是这边一个户外俱乐部报的名，其他还有单位报名等方式。
这批游客是10月17日6点多，从首都机场集合出发前往香港的。在跟团过程中，究竟是哪家旅行社在为他们服务，连游客自己也搞不清楚。他们拍下了领队的身份证、导游证，导游证和所在公司不是一个名字。旗子上写的是景顺国际，和经理报给的公司名称中国国际旅行社也不符。俱乐部的人报名后发来一个出团书，落款写的又是北京首钢国际旅行社，出现了三个名字。
为了避免在香港发生人身伤害，这批游客昨天深夜下飞机后才报警，并堵住领队王某要求退还强制购物的费用。游客刘女士说：“答应了退，今天上午他给我打电话，说的让我们过去，去他公司那边找他那个经理一起来商量退费的事情。”
按照刘女士提供的电话，记者联系了领队王某，但对方否认自己的身份。
王某之前在接受媒体采访时，自称是“北京首钢国际旅行社”的领队，并介绍此次旅行社扮演了组团社的身份，负责带着这批聚拢来的客源前往香港、澳门、珠海等地旅游，全程只收了200元的澳门威尼斯人门票。他还表示，“这是低端团，机票住宿都是当地旅行社提供的，本来就有购物环节，但没有强制购物。”
根据之前的媒体报道，王某称已告知旅行社相关负责人并承诺游客退还珠宝首饰，但退款需要一定时间。旅客在现场登记的清单显示，珠宝首饰购物款共173180元港币。
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