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中国福建省一名朱姓男子在淘宝下定了一款价值3万人民币(约13万新台币)的手表,但朱男因冲动消费,在下单1分钟后立即取消购买并退款,没想到因这个举动就被淘宝封锁帐号,而解封锁的时间竟是980年以后,让朱男表示:"解封时都只剩骨灰了"。
此举让朱男相当傻眼,并表示退货退款都是按照淘宝的相关规范程序,不了解淘宝为何会以"帐户存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利,损害了他人合法权益,妨害了淘宝运营秩序,故淘宝限制了帐户买家许可权限"的名义封锁他的帐号长达980年。
随后朱男询问淘宝的客服,而客服一开始表示可能是因朱男被退款手表卖家所投诉,而朱男表示自己并未违规,客服又表示"这位买家有多笔订单恶意退款",因此才会被认定违规并封锁帐号。
而网友纷纷表示"这是消费者的权益",就算卖家已出货依然可以申请退款退货,而朱男虽交易金额大,但也在最短的时间内申请退货并没有违规,淘宝客服应该给消费者一个交代。
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