随着疫情发展，12306推出多项新举措，包括首次在全中国范围内免收退票费，延长退票时限至3月25日，购票人需提供手机号等。考虑目前旅客日发送量不足200万人次，春运返程运输中，12306还在进行新的系统调整，将考虑推出“隔号售票”，实现旅客分隔而座，降低疫情传播风险。
卫健委：乘车尽可能隔位而坐 综合《人民日报》、《北京商报》4日报道，实际上，此前在中国国家卫健委新闻发布会上，国家卫生健康委疾控局副局长王斌就建议，如要乘坐火车、飞机，尽可能隔位而坐，或者分散而坐。
王斌坦言：“现在返程还没有迎来高峰，还有条件分散而坐。”
王斌进一步指出，对乘坐长途客车返回工作岗位的人们，也建议隔位而坐、分散去坐，同时建议长途汽车要两个小时去休息区休息一次。不仅仅是休息，主要是开窗通风。对出租车来说，每日载客之前要做好消毒。
据悉，近期铁路客运有所下降。3日，中国铁路预计发送旅客150万人次，同比下降86.9%。
具备条件的列车将实行离散选座
中新社报道，2日上午，中国国家铁路集团有限公司召开全路电视电话会议，要求加强旅行过程中的防控工作，对具备条件的列车、车站实行离散选座、分散候车等，严格落实购票提供乘车人手机号码制度。
另据新华社报道，中国交通运输部等部门3日联合印发通知，要求对湖北省以外的其他地区，在坚持做好疫情防控工作的前提下，应结合复工开学时间安排，有序逐渐恢复已暂停运营的交通运输服务；不得禁止其他地区交通运输工具通行。
通知指出，各地交通运输部门要指导交通运输经营者统筹运力安排，合理优化运营班次，为乘客隔位、分散就座以及在交通运输工具内设置途中留观区域创造条件。具备条件的，应在售票、值机等环节安排乘客在交通运输工具内分散就坐。旅客列车、三类以上客运班线客车和客运包车、客运船舶、飞机等交通运输工具应在车厢（客舱）后部预留必要区域或座位，供途中留观使用。
通知要求，严格规范和加强乘客测温工作。各地开放运营的客运场站要严格落实进出场站乘客体温检测工作，对体温超过37.3℃的乘客或对旅客列车下交的发热乘客按程序第一时间移交卫生健康部门。
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