内地一名女子的淘宝帐户在今年2月突然显示无法下单，在联系客服后，被告知帐号禁用980年，到2999年才能解封。
针对事件，淘宝的工作人员表示，该女子帐号被禁是因退款过多，且存在较多"已收货仅退款"，导致触发平台监管机制。目前已经为她的帐号解禁。
事主张女士表示，今年2月10日，在准备登陆淘宝购物时，发现帐号无法正常下单，并收到一份《违规详情》，显示她的帐号因滥用会员权利被限制买家权限，禁用至2999年。在询问淘宝客服后，对方告知她，这代表着帐号被封，无法再购物。
封号后，张女士帐号还有1950元（人民币，下同）的天猫超市购物卡，封号后无法使用，申请退款也被客服人员拒绝。为此，她又联系天猫超市，希望能将1950元的购物卡以现金形式退回来。但因购物卡金额不是张女士帐户充值的，而是在淘宝活动中，商家作回赠而为她充值的，故无法办理退款。
淘宝网工作人员指出，平台确实有大数据监控，禁用帐号是因为张女士退款太多，而且存在较多"已收货仅退款"的情况，被系统识别出帐号异常，"我们担心买家收到货后，以差评威胁卖家来达到退款目的，这样的行为多了，就触发了监控机制，限制卖家购买了。"
对此，张女士表示，她的淘宝帐号註册于2013年， 2018年因计划开民宿，需要装修房子，所以在淘宝购买了大量家电、家具等产品。因房子还没有装修好，不确定因素较多，她在每次购买前都会和卖家沟通延迟发货，如果不需要该产品，再协商退款，退款时都得到了卖家同意，没有任何纠纷。
就多宗"已收货仅退款交易"，张女士则解释道，这几笔交易都是因为商家优惠退差价，或产品存在瑕疵，商家主动让她申请退款补偿。
5月29日，经过淘宝平台的核实，张女士的帐号被解禁。但对于帐号封号和解禁的标准，淘宝工作人员没有进行详细解释。
不少网民就事件发表意见，有人认为现在的大数据应用，不排除有错，但亦有人指出，事主可能是"差评师"：
不是刷单，就是职业差评师。
这个女的绝对不是什么好鸟！
收货仅退款,这女的太噁心了，收到货不喜欢也不退货，直接申请仅退款，想免费拿人家东西。
现在的大数据应用，不排除有错，但明显严重而且不修正的错误概率不大。这个人肯定退的太多了，不排除恶意退款甚至要求商家补偿的情况。
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