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北京一名申姓女子早前在内地大型旅游网站"携程网"购买机票,买完后收到"航班取消"的短讯,申女跟随指示填写验证码,即被扣款近12万元(人民币.下同,14.2万港元)。申女认为是次被骗与携程洩漏购票个人资料、支付宝免密支付功能有关,将两公司诉至法院并索赔。
申女致电后,对方能准确说出乘机人资料,并提出可通过支付宝或微信途径退款。惟随后多次以无法操作为由,要求她开通网上银行,结果她分两次转帐后,仍未收到退款始知受骗并就此起诉。
北京朝阳法院认为,携程公司在资料安全管理存在漏洞,未尽对个人资料保管及防止洩漏的义务,导致申女遭遇诈骗造成财产损失,认定携程须赔偿申女5万元(约5.7万港元)。至于支付宝方面,法院认为支付宝的手机银行功能存在实名制,且在申女开通时已有向其提示,与申女受骗没有直接因果关系,故判支付宝毋须承担责任。
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