由于去年第四季的线上电商销售仅增长23%，不但低于先前三季的50%－63%，也低于该公司2019财年的线上增长目标40%，沃尔玛周二（20日）股价重挫10.17%，收报94.11美元，创下1988年1月以来最大单日跌幅，从而拖累道指和标普500指数同日下挫1.01%和0.58%，结束了美股连续六日的反弹。
除了线上销售差于预期外，沃尔玛公布的第四季财报也不如预期，净利润同比跌逾40%至21.7亿美元或每股73美分，去年全年获利则由136亿美元降为98.6亿美元或每股3.28美元，降幅27.7%。去年电商营业额达115亿美元，符合公司预期，但该事业部门已连续两年赔钱。
沃尔玛坦承，去年第四季公司犯了一个错误的库存政策：引进太多的电视、玩具和电子产品，从而排挤了假期间一些基本商品的空间。然而，此一沃尔玛的坏消息，却是电商龙头亚马逊的好消息，后者同日上涨1.4%。
分析师表示，实体零售商沃尔玛在转型线上销售时遭遇了科技、供应链数位化和整合新并线上公司的困难。一年前，沃尔玛以30亿美元并购了Jet.com，让其触角延伸到电商领域，该公司也同时在自家网站Walmart.com针对千禧代行销，初期成效卓着，但上季已遭遇成长不如预期的瓶颈，未来恐需进行一些品牌行销上的策略性调整。
今年春天，沃尔玛计划与精品百货Lord & Taylor合作，在沃尔玛的网站上推出高端服饰。此外，沃尔玛网站也将推出“聪明购物车”科技平台，让消费者可用更便宜的价格购买多种商品，也可让消费者使用借计卡（debit card）消费，希望借此累积消费忠诚度。
沃尔玛上个月宣布提高时薪至11美元，也给予符合资格的员工每人1,000美元的现金红利，主要回应美国税改通过后，该公司将获得一笔意外之财。该公司先前的税率为32.5%，预计今年税率将降为24%－26%。沃尔玛同时关闭亏损的63家Sam’s Club连锁店，希望聚焦于线上销售。
然而，以电商起家的亚马逊目前正跨进杂货和服饰这个沃尔玛最擅长的领域，研究机构Coresight Research发现，多数的线上消费者只拜访亚马逊网站，因为它容易搜寻且提供了便宜的运价。
此外，亚马逊还拥有99美元年费的Prime会员计划，其客户忠诚度已牢牢锁住。亚马逊去年还以140亿美元吃下全食超市（Whole Foods），并宣称提供会员两小时送货超市商品的服务。上述的优势都是沃尔玛等竞争者难以成功复制和望其项背的。
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