万维读者网（Creaders.net）记者林孟编译报道：捷克《评论汇编》网站（ Project Syndicate）刊登日本乐天集团首席执行官三木谷浩史的文章说，5年前我用英语对数千名最地道的土生日本人说，从现在开始，我任首席执行官的日本最大网购商乐天市场，营运全部使用英语。
没有日本大公司曾经改变过其正式语言。但英语是全球工商业语言，在四通八达的互联网世纪，说市场语言——英语，对日本工商界的长期竞争力至关重要。改用英语使日本机构更具竞争力，同时打开了雇员对外部世界的眼界。然而，由于许多日本机构最初面向国内市场，几乎完全不注意全球化趋势，增加了变换语言的难度。
英语几乎没有权力标记，使用英语有助于打破等级制度、官僚阻碍，以及日本社会和日语对话中的痼疾，提高交流效率。当然，公司英语化会对内部造成极大震动，改用英语使日本机构更具竞争力，同时打开了雇员对外部世界的眼界。《国际管理评论》最近的研究显示，法国航空公司2004年合并荷兰航空公司，并决定合并后使用英语。这一决定使一些雇员激动，另一些雇员害怕。
日本的英语流利程度低，在亚洲排第13名，落后于中国和南韩。从乐天集团的例子看，调整工作语言确实耗费时日。首先是开会时的尴尬。公司英语化后的第一次董事会开了4个小时，比平时长一倍。但无论何时，我都不允许行政人员说日语。我知道挑战会成功，也的确成功了。
今天，我们90%的员工都达到了需要的英语水平，提高了营运效率。我们的员工在世界任何地方，都能接电话并立即回复，不必再假手一名口头翻译员。一名最初担心会离开公司的经理，在菲律宾的强化英语学校纠正了口音。他在那里碰到中国和南韩的学生，都在致力于掌握英语。他的英语迅速提高，胜任了自己在公司的职位。更重要的是，他具有了急需的全球视野。
部分拜英语化所赐，乐天集团得以拓展日本以外的市场，收购美国、法国的电子商务网站。最近，我们又获得美国的信息应用程序、网上剪贴簿等。我们所有的收购业务都畅顺地用英语联通，被并购公司的管理层并没有外国公司接管的感觉。
2011年以来，英语化使我们在日本的公司能够聘用更多的非日籍员工，其中包括我们80%的新工程师。我们办公室出现一种新的较为随便的氛围，员工们乐于不穿日本工作场所典型、单调的海军蓝西装。日本人口正在老化，经济放缓，不能培养出足够的编码员和数字化专家。我们能抓住机会、恢复增长和活力的唯一方式，是从国外寻求人才。为此我们必须说英语。
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