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2015年2月,英国女子嘉玛-英庇(Gemma
Impey)离开家上班前,为自己的苹果笔记本电脑插上充电器充电。但一小时后,消防员却打来电话说她租住的小型公寓着火了。在她回到家时,火已经被扑灭,但是她的公寓已经被烧毁,宠物猫蒂比(Tibby)也已经死亡。
经过对火灾的调查发现,其电脑的充电器引发了这场事故,苹果公司也承认,(该充电器的)一小块部件有瑕疵。但是自火灾发生的两年多以后,英庇小姐仍然与苹果公司不断地沟通。
这名23岁的女孩说,苹果公司未能将出事电脑的1250英镑(约合人民币1.1万元)购入款退给她,使得这一灾难性事件变得更为糟糕。她说:“两年来我的生活状况一直很糟糕,我感觉我似乎失去了一切——我的公寓、工作和猫。所有的一切都毁了。”
2015年10月,她开始认真地向苹果公司索取赔偿,甚至将出事的充电器送到该公司。她说:“他们(苹果公司)很快证实该充电器有问题,却将其据为己有。苹果声称在他们未完成调查前,我不能联系律师团队,但是他们早已完成调查。”
对此,苹果公司一位发言人说:“苹果不会对个别客户的案例发表评论。”
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