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阿里巴巴浮现物流死角
www.creaders.net | 2020-02-16 15:34:26  日经中文网 | 0条评论 | 查看/发表评论
  

中国IT企业的代表、最大电子商务企业阿里巴巴集团面对新型肺炎疫情的扩大,其物流的弱点正在浮现。由于农历春节假期延长,作为合作伙伴的物流企业无法发挥功能,配送陷入停滞。一方面,自主承担物流、作为中国第2大电商企业的京东集团则坚持配送,两者形成鲜明对照。中国电商“王者”阿里巴巴今后是否推进增加机器人配送等物流功能的改善?该公司将不得不作出抉择。

“我长假在天猫(TMALL)下单了些食品什么的,但至今没有送到”,在上海市内居住的一位女性2月13日接受采访时唉声叹气道。随着新型肺炎的感染扩大,中国全境的消费者正在避免外出。零售店少有人光顾,另一方面,电商的需求则出现激增。

例如京东,春节长假(1月24~30日)的桶装方便面等速成食品的销售额同比增至20倍。据称,肉和蔬菜等生鲜产品增至3~4倍,空气净化器增至3倍,健康相关家电的销售额也在增长。

此次,新型肺炎疫情的扩大与春节长假(今年为1月24日~2月2日)刚好重合。以阿里巴巴为例,在往年,春节期间很多合作的物流企业都放假。配送的重启大部分要等到复工之后,因此旗下的电商网站“天猫”和“淘宝网”的商品配送迟缓。

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今年,按照政府建议,企业活动原则上停工至2月9日。很多物流企业重启运作是在10日以后。其间,阿里巴巴的订单出现激增,但配送只能等待合作伙伴复工。

在进入春节长假之前,阿里巴巴的大部分物流功能就已停止半个月左右。虽然2月10日起已恢复配送,但经营网店的相关人士表示,“到15日前后,滞留的订单很多有望被消化”。主管快递企业的中国国家邮政局也表示,“2月中旬快递企业的4成功能有望恢复”。

在阿里巴巴陷入窘境的背景下,全力应战的是京东。为了对抗在市场份额上遥遥领先的阿里巴巴,京东为缩短配送时间和提升服务,一直致力于构建自主的物流网。虽然比平时送货人员少,但旗下的京东物流往年也在春节期间坚持配送。

京东还在全国拥有650个物流基地,推进无人仓库等省人化。在湖南省长沙市等3个基地,机器人配送的实用化也将推进。因此,即使面对疫情扩大的事态,也能应付激增的订单。在作为疫情重灾区的湖北省武汉市,京东利用机器人配送作为救援物资的医疗用品等,获得当地市民的广泛称赞。

另一方面,此前倡导“轻资产运营”、一直实现较高利润率的阿里巴巴则将物流委托给外部,在配送时间等方面落后于京东。2018年,产生危机感的创始人马云表示在物流领域投入1000亿元。

之后,阿里巴巴向大型物流企业出资,加深了关系。在江苏省无锡市与合作伙伴建设了物流基地,引进机器人,正在推进仓库的省人化。阿里巴巴计划向合作伙伴提供其拥有的物流技术经验,还在推进物流改革。不过,由于并非像京东那样的子公司,在紧急时,无法按照阿里巴巴的想法而展开行动。

2003年的“非典”(重症急性呼吸综合征、SARS)之际,电商的便利性被消费者认识到,成为阿里巴巴快速增长的契机。在此次新型肺炎疫情下,消费者对网络的依赖也在提高。但是,物流领域的劳动力短缺也在加剧。

阿里巴巴是否将以此为契机摆脱轻资产运营,在物流领域推进大规模投资?在此次的紧急事态之后,是否会改变经营方针?这些都将受到关注。

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