中国官员演练应对媒体之道

　　【万维读者网】7月7日，中国国务院新闻办迎来了两位特殊的客人：中央保持共产党员先进性教育活动领导小组副组长、中组部副部长李景田和中央保持共产党员先进性教育活动领导小组成员兼办公室主任、中组部部务委员欧阳淞。对着现场直播的镜头，李景田面带微笑，侃侃而谈，从容回答了国内外记者提出的各种“刁钻”问题。据了解，这是中组部高级官员首次亮相国务院新闻办。近一两年来，随着国家对媒体作用的日益重视，越来越多的高级别官员走上前台，直面媒体，演练应对和引导舆论的技能，展示良好的公共形象。





中组部高官谈笑解“难题”


在新闻发布会上，李景田胸有成竹，中外记者有关党内腐败、农村群体性事件、党员退党传闻等敏感问题，都被他从容化解，并给出了令人信服的回答。


记者在发布会现场注意到，面对国外媒体带着“有色眼镜”的提问，李景田仍面带微笑，认真倾听，给中外媒体留下了深刻印象。有外国记者问，最近几个月，中国农村出现了一些骚乱，中国共产党是以什么样的方式处理的？李景田首先说道：“谢谢这位女士对中国农村情况的关注。”然后，他话锋一转，纠正说，最近中国农村发生的这些事情，我们把它叫作“群体性事件”，而不是叫“骚乱”。接着，他从中国目前的发展阶段、中央提出构建社会主义和谐社会的意义以及保持先进性教育对提高基层干部素质的作用等角度，给出了令人信服的回答。

李景田还多次用生动感人的小故事，辅以各种权威数字，来增强演说的公信力。有记者问，中国共产党开展保持共产党员先进性教育活动，是不是意味着目前党内存在的问题已经相当严重了呢？李景田首先用数字反驳了这个观点，他说，1997年以来，国务院授予的“全国劳动模范”和全国总工会授予的五一“劳动奖章”获得者当中，80%以上是中国共产党的党员。接着，李景田给记者们讲了一个感人的故事： 2003年春天，在抗击非典（图片-新闻-网页）中，中日友好医院是抗击非典的定点医院，也是中组部抓的先进性教育活动的试点单位。当时，要从一个科室抽调一名护士到一线去参加防治非典的工作。在报名现场，有两名护士都是共产党员，争论了起来。年轻的女护士说：“我还年轻，没有结婚，也没有孩子，我无牵无挂，让我去吧。”年纪大一些的护士说：“我年岁大了，结婚了，也有了孩子，我死而无憾，还是让我去吧。”李景田说：“这就是我们的共产党员，在生与死的考验面前所做出的选择。我为我们党有这样的党员感到自豪，我也为我能成为中国共产党的一员而感到自豪。”

为了回答记者们关心的问题，李景田还特别要求增加了近半个小时的提问时间。会后，一名老记者评论说：“李副部长的回答，外柔内刚，对问题不回避、不遮掩，充满了自信。”他指出，这显示我们的高级官员对媒体运作规律已有了成熟的认知，对引导舆论的技巧也越来越娴熟。



新闻发布日趋制度化




人们注意到，今年以来，国务院新闻办召开新闻发布会的频率特别高，几乎每隔一两天就有一场，而且，一向低调的党的中央机构也在中外媒体前亮相。国务院新闻办新闻局局长郭卫民介绍说，自党的十六届四中全会提出要推进党务公开以来，国务院新闻办就把邀请党中央的主管部门领导出席发布会作为一项重点工作来做。到目前为止，已经有中央台办、中央财经工作领导小组、中央统战部、中央党史研究室的领导出席了发布会。

据了解，在每次发布会之前，国务院新闻办都会把会上可能遇到的问题等信息传递给有关部门，帮助有关领导把握会议内容、节奏，提高发布效果。这些信息对提高有关领导应答尖锐提问的能力，改善政府部门的形象等，都起到了积极作用。国务院新闻办还举办了各种形式的培训班，帮助中高级官员提高与媒体沟通的能力。7月初，国务院新闻办与国家安全生产监督管理总局成功主办了“突发事件处置及媒体应对”首期高层研修班。来自全国20个省(区、市)政府和企业的72位领导参加了培训。

培训班安排有“突发事件的新闻处理”、“突发事件的媒体危机应对”、“突发事件的媒体报道”等课程。特别引人注目的是，中央电视台节目主持人白岩松也现身说法，回答学员的问题。

一名学员提问说，为何媒体总是用他们自己感兴趣的内容，而对于政府方面说的常常会置之不理？白岩松说，政府应该多了解媒体报道的规律，每家媒体都有自己选稿要求和关注重点，关键是要报道准确。针对很多单位不敢面对媒体采访的情况，白岩松向学员介绍了媒体采访突发事件的程序，他说：“你不说记者也会报道，为什么不让记者报道你说的事情呢？”他建议，“配合媒体的采访，才会对自己最有利。”不少学员点头称是。

国务院新闻办培训中心办公室主任胡晓东告诉记者，当前，突发事件频发，但社会上目前尚缺乏处置突发事件和媒体应对的妙策，“我们的培训就是要及时跟上这个形势”。



探索资讯时代的执政之道



官员在与媒体的良性互动中，不但促进了党和政府工作的开展，也树立了政府亲民、透明、开明的形象。对近来官员在媒体上的表现，中国人民大学行政管理学系主任毛寿龙教授给予了积极的评价。他说：“在我们这个开放的时代，政府必须学会理性、艺术地对待媒体。”

毛寿龙分析说，官员在与媒体交往中，往往存在着三个误区：一是总是用自己的需求去要求媒体。很多官员不了解媒体，把媒体工具化，往往导致古板、生硬的宣传。二是对媒体经常采取回避态度。一些官员还缺乏利用媒体改善公共形象的意识和技巧，面对媒体缺乏自信。三是对待媒体报道反应不当。有时对报道视而不见，有时又反应过分。

毛寿龙主张，官员应学会主动与媒体沟通。他说，现在很多报道出来后，政府很被动，有时尽管是一些谣言，也给政府带来很大麻烦。“我们的官员总是说，媒体不了解情况就瞎说，但是，你自己为什么不主动说呢？这样不就占据主动地位了吗？”

“在信息社会，封闭行政是不可能的。”毛寿龙说，“随着经济的发展，人民民主意识的提高，媒体必然会越来越壮大，形成一种公共力量。这种力量能够帮助政府发现问题，可以给政府提供公共智慧，可以为政府政策提供舆论支持，同时也会限制官员的自由度。”他认为，官员都应从与媒体的相处中，学习一种开放的心态，主动推进开放、透明政府的建设。(半月谈)