据新华网9月18日报道，11岁的安徽省阜阳市女孩杜雪雪为了给身患白血病的妈妈治病，给国务院写信，国家信访局很快回复，阜阳市教育局领导见信后，专程到医院看望了杜雪雪的妈妈，并立即决定：免去杜雪雪的学费。
一个在病痛中挣扎的家庭，肯定需要爱心和社会的帮助。小女孩杜雪雪在万般无奈的情况下，写信向国务院求助并得到了国家信访局的及时回复，这是国家信访局立党为公、执政为民的具体体现。在向国家信访局表达敬意的同时，笔者心中也在琢磨，如果没有国家信访局的回复，当地领导还会不会专程到医院看望杜雪雪的妈妈，杜雪雪的学费会不会被免除，号召社会给杜雪雪捐款的事情会不会出现呢？答案显然就很难说了。不可否认，国家信访局的回信是为杜雪雪家带来转机的关键。
随之来的问题是，如果全国像杜雪雪这样的家庭都向国务院写求助信，国务院能管得过来吗？国务院是国家行政中心，通盘负责全国行政事务，不可能事无巨细什么都管。具体问题的解决一般还要依靠乡、县、市等基层人民政府，由它们对辖区内的群众负责。如果有了困难都要惊动国务院才能引起重视，才能得到解决，那我们的基层政府岂不有失职的嫌疑？
杜雪雪写信是在老师的指导下完成的，老师说“国务院是最高行政机关，机会可能更大一些” ，因此杜雪雪没有写信给当地政府。如果地方政府相关部门能够对群众的困难给予及时的关怀，并尽力解决，老百姓们又怎会萌生出舍近求远的想法呢？
时下有相当多的问题，没有最高机关的批示，没有媒体的报道，就不会引起重视。从杜雪雪写信给国务院，到去年温总理亲自为农民工讨薪，无不是如此。如果一个国家、一个社会，什么事情都需要惊动国务院或是总理才能引起重视，这倒是一个很不正常且让人忧心的现象啊！
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