零八奥运在即 北京当局铁腕禁止粗俗

万维读者网记者捷夫编译报道: 北京政府当局昨天警告说：粗鲁的北京人，你们必须小心自己的言行举止了！

据洛杉矶时报和波士顿环球报2007年1月3日报道，二零零八年奥运会将在中国首都北京举行。正在快马加鞭大干快上的中国政府当局突然气急败坏地发现现行的行为规范难以禁绝北京市民的粗俗举止，例如随地吐痰、穿着不当、言谈不雅和肢体冲突。因此，北京市政府已经决定铁腕禁止粗俗。

新年伊始，中国政府当局就将有大动作规范居民的言行举止。从下个月开始，新颁布的一项法律将规定北京的商店售货员必须礼貌待客，对顾客发火、怒视顾客或者对顾客的要求熟视无睹等，都将被视为“非法”。这项正在准备颁布和实施的法律还规定不准讽刺顾客，不准对顾客有意做出模糊的解释，不准强迫顾客购物。

在盼望和准备已久的二零零八年北京奥运会还剩下不到两年的时候，急于向全世界显示其主人和大国风范的中国政府当局希望用这一项新的法律挽救社会道德的颓废趋势。二零零六年，中国政府曾经颁布一系列规定试图规范中国公民的行为，例如警告和惩治在国外举止失当的大陆旅游者。据信，有过“丑行纪录”的中国公民将不再被允许申请出国。

中国大陆的新闻媒体强调说，在中国古代曾有许多朝代定都北京，但古老和富有文化积淀的北京城同时也“催生了一批夸夸其谈骄傲自大的北京人，这在北京的商业和服务业方面尤为显著”，由此而引发的对北京商业和服务行业的抱怨充斥互联网，这些抱怨的来源很广，其中包括在中国工作和经商的外国人、外国游客和海外华人。

二十七岁的北京学生宋学雷(Song Xuelei)对北京政府的新法律表示赞赏。他本人也是北京服务行业恶劣服务的受害者之一。然而在2月1日实行新法律杜绝粗俗言行很可能不是一件容易的事情。宋说，“人有感情，有时不那么好控制。也许哪个售货员今天心情不佳，而这无关政府的事。我想，彻底改变人们的行为方式还需要时间”。

在中国大陆，商业和服务行业的就业人数越来越多。因此，很多人一方面是服务态度恶劣的售货员或客户服务人士，另一方面自己又是别人恶劣服务的受害者。这种恶性循环导致中国社会的道德和涵养直线下降，而这一状况显然已经引起了中共高层的严重关注。

三十岁的Ivy Li是一家公司的广告行政负责人，她认为北京市政府的新法律根本没有必要。“我在北京就从来没有遇到过粗鲁的销售人”，虽然同意她的观点的人很少，但这并不意味着大多数民众都赞同北京政府的新法律。在互联网的聊天室里，竟然多达百分之九十的评论都对新法律表示出疑虑、不同意或反感。

在中国大陆最大网站之一的新浪网聊天室里，有人匿名发贴说，“你通过什么法也没用----北京人还是北京人”。

在北京政府新法律公布之前无从了解其惩罚条款的具体内容，因此外界现在还不太可能预测法律施行后的实际效果。网友们还讨论说，如何断定商家和顾客谁对谁错，在冲突发生时手机录音或照相甚至录像是否可做法律证据，都还值得进一步探讨。

另一个重要的话题是国营企业和商店的经营方式。在中国大陆，国有企业的职工和售货员因服务态度差而长期受到公众的反感和批评。去年中国航空公司的丑闻就是一个最典型的例子。从加拿大飞往北京的中国民航班机飞行员竟然对抱怨服务质量的香港乘客施以拳脚，在众目睽睽之下暴露了中国商业和服务业最丑陋的一幕。

新浪中国网站聊天室的一个帖子一针见血地说，“将所有企业和商家都私有化，只有到了那一天顾客才真正当得上‘上帝’”。

受苏联的影响，中国在几十年中都实行由中央政府负责调控的计划经济。在那个年代，中国每年生产多少肥皂和卫生纸都由中央政府的有关部门计划规定。

总部设在北京的Horizon Research Consultancy Group的主席Victor Yuan说，“在过去相当长的一段时期中，中国消费者一直都对恶劣的服务忍气吞声”，“但现在他们越来越感到自己有权利投诉和享受更优质的服务 ”，而这正是中国大陆改革开放所带来的最重要的成果之一。