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万维读者网无痕综合报道:65岁前乒乓球国手陈佑铭随团到港旅游,怀疑和无牌导游争执后猝死,家属抵港处理后事。陈佑铭女儿陈怡昨日宣读声明指,肇事的旅行社及珠宝店并无强迫团员购物,亦容许团员自由出入珠宝店,悲剧是“冒牌导游”无理态度及粗暴语言一手促成,是一个“血的教训”,不希望再有类似事件发生。
陈怡昨在酒店门外会见传媒,她表示父母并非参加廉价购物团,根据母亲忆述,案发时珠宝店职员并无强迫团员购物,店员对团员态度良好,绝无阻止团员自由出入珠宝店。陈怡强调,事件是由于“冒牌导游”恶劣的态度引起,“在整个事件中,纯粹是那位害群之马,郑小冰导游,个人粗暴的语言,和无理的态度所引起悲剧,我希望(事件)引起有关部门的重视,加以严惩。” (记者 文森)
追查
港府强调已与警方展开调查,定必追究到底。媒体获得事发时珠宝店闭路电视片段照片,相中所见陈佑铭在珠宝店曾三出三入,一度走出店外看报纸,最后一次回店内时与导游及职员发生争执。
片段记录他争执、激动及晕倒的状况,为今次事件提供清晰左证。警方发言人昨表示,有关案件已列作“以欺骗手段取得金钱利益”跟进。
香港商务及经济发展局局长刘吴惠兰对内地旅客疑因购物问题与人发生争执后死亡感到遗憾,她表示由于事件牵涉刑事成分,有关部门已与警方展开追查,必定会追究到底,寻找事实真相。
她强调,任何从事旅游业务的企业或从业员,若以无良及不道德的手法经营,都会影响香港整体旅游业及经济,故须严正处理。
此次“气死旅客”事件,愈追查问号就愈多,除案发情况各有说法外,更揭发案中案,出现真假导游。目前,陈佑铭死前一刻发生何事暂未能水落石出。媒体昨日得到事发时珠宝店闭路电视片段照片,照片中陈佑铭一开始时与多名旅客在珠宝店中参观,亦曾兴致勃勃走近橱窗欣赏珠宝,及后他手持报纸,走到店外坐下阅读,情况与他遗孀的说法一致。照片所见,旅客一般可自由出入店铺,旅游巴则泊在一边,不少旅客都如陈佑铭一样,在店外闲聊及徘徊。
其后陈佑铭回店内与疑似的无牌导游沟通,然后再次走到店外。到他第3次回到店内,怀疑与职员及导游理论,照片中他指手画脚,状似很激动,有部分职员及旅客围观。其后陈突然晕倒,由身旁一名男子扶起。照片所见其后救护员到场,并将他抬上担架床送院。
看过事发片段的立法会旅游界议员谢伟俊表示,涉事的永盛旅游董事曾明辉自称同为“受害者”,并非有意聘用无牌导游,不排除是上月人手紧张,未完全查证导游身份,误聘无牌导游,现时与该名导游失去联络,相信她已逃回内地。他又称,片段中陈佑铭确曾三出三入珠宝店,相信调查单位如能看整个片段,可更掌握事件的实况。据他了解,该珠宝店与永盛同属一批股东。
该事件严重影响香港旅游形象。旅游发展局主席田北俊昨称,该局会因应事件在华东及华北特别加强推广诚信旅游,教导旅客选择有诚信的旅行社,及参加收费合理的旅行团。工联会旅游联业委员会主席郑耀棠及谢伟俊则担心,一次又一次出现旅游丑闻会影响香港的形象,港府应正视旅游业的管理工作,并考虑设立专门部门管辖业内问题。
陈佑铭的遗孀、女儿及家属经过极力要求,昨日获安排到肇事珠宝店翻看事发时的闭路电视。据悉,家属逗留该店半小时,当看到职员及导游对陈佑铭的态度时,家属一度情绪激动,要由他人扶持下离开。
香港重申严查内地游客猝死事件 携手内地打击违规
针对内地游客在港疑遭强迫购物与导游争执后猝死一事,香港特区政府旅游事务专员容伟雄5日表示,这起事件影响香港旅游业声誉,必须严肃处理;香港将加快推出监管和规范措施,并加强与内地合力打击违规活动。
容伟雄当天出席电台节目时对这起事件表示遗憾,并向死者家属致以慰问。他表示,这起事件令人不能接受,香港警方和旅游业议会已展开调查,如发现任何违法行为,一定施加最严厉惩罚。
他还强调说,特区政府也将全力妥善处理这起事件,采取改善措施,维持香港旅游业健康发展,维持旅游业在香港经济中的重要地位。一方面,目前要尽快落实各项短期措施;另一方面,须考虑加强对旅游业监管和规范的中长期方案。此外,香港旅游业议会也须继续提升业界水平及人才培训,长远维持香港旅游业的地位。
容伟雄表示,这起事件反映出定点购物安排、导游资格查证工作均有改善空间。香港将加强与内地相关部门在打击违规活动方面的合作。
据他介绍,香港和深圳旅游部门已达成共识,将加强合作,深圳方面将把所有来港旅行团的资料交给香港特区政府旅游事务署,以便香港旅游业议会尽早展开监察。两地监管部门还在研究以“放蛇”方式调查旅行团的违规情况,以便在检举时掌握更多证据。
“假导游”续隐形 真导游讲述“套牌”经历
被指盗用他人导游证的“假导游”郑小冰真正身份继续成谜,声称遭人盗用导游证的郑应丽则表示,早于上月初,已经有北京旅客向香港旅游业议会投诉“她”态度欠佳,相信导游证遭盗用最少2次。香港旅游议会回应,翻查资料后发现,北京旅客所投诉的“导游”真正身份是郑小冰,旅行团也由深圳职工国际旅行社判出,香港永盛旅游负责接待,并表示收到北京旅客投诉后两天便发生陈佑铭事件,重申处理“假导游”一事并没有拖延处理。
据报道,怀疑被人盗用导游证的郑应丽4日接受电视台访问时表示,看过珠宝店当天的录影片段,但未能认出谁是“黑工”导游;她称,这次事件发生前,导游证已被盗用,冒牌导游更曾被人投诉,“北京那个被人投诉的团在(5月)9日、10日来港。”郑说,相信导游证至少被盗用2次,“你带了团,要拿回佣,永盛必须记录,这些要问他们,才知道(她)带了多少团?用了我的证件多少次?”她希望警方尽快查出真相。
香港旅游议会4日也表示,翻查资料,郑应丽所指遭投诉的北京旅行团,由深圳职工国际旅行社判出,永盛旅游负责接待,导游为“假导游”郑小冰。旅议会称,该团一名男旅客在返回北京后,于上月20日写电邮予旅议会投诉,不满导游的态度,认为会影响香港的旅游城市形象。
此外,对于有人批评旅游议会拖延处理这次事件,旅游议会4日回应,指按照程序,每次收到投诉后,会先联络涉事的旅行社,然后联络有关导游;旅游议会收到该名北京男旅客投诉后两天,便发生陈佑铭事件,当时永盛旅游还未就投诉作出回覆,重申处理“假导游”一事并没有拖延处理。
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