昨天是春运期间火车票网络、手机客户端、电话预订的发售期。就在抢票大战开战不到1小时的时间，新版铁路官方售票网站12306却遭遇大客流瘫痪，随即又被爆出登录串号疑部分旅客信息遭泄露，公司回应网站瘫痪是因为访客量骤增，已及时处理。
香港东方日报报导，明年铁路春运将从1月16日开始，直至2月24日结束，为期40天，预计发送旅客逾25亿人次，同比增长7.9%。铁路公司昨起接受旅客透过互联网及电话，预订春运首日的火车票，而车站售票处明日才开始发售车票。
昨晨7时50分左右，并不是春运车票放票时段，12306网站正常登录无恙。但8时开始变得缓慢，一小时后甚至无法登入，直至9时30分回复正常时，北京开往长沙、重庆等地的车票，全部或部分售罄。网站其后在早上10时许再次瘫痪，一个多小时后才能登入。
另外有网民反映，昨午3时左右登入购票网站后，发现可以看到其他用户的姓名、身分证号码等个人资料，担心会被不法分子取用。漏洞在一个多小时后修复，但公司未有评论事件。
另据京华时报报导，就在12306网站瘫痪风波未平之际，有网友爆料称12306出现「串号」情况，登录网站购票却出现其他客户信息，疑似信息遭泄露。网友们反映，登录自己帐号后，「我的12306」下拉菜单中的「常用联系人」中，显示的是其他用户的订票信息，包括姓名、身分证号码、手机号等信息，但这些故障出现时间不长即被修复。
有网络相关安全分析师称，出现串号原因可能包括流量过大、网站新版存在BUG、新版和旧版后台不兼容或PC版和移动版存在兼容性问题等。
据瞭解，12月6日12306网站新版上线试运行，两日后手机购票客户端上线。在昨天春运抢票首日，虽然网站出现两次大故障，但手机客户端相对给力，未出现明显问题。
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