面临低靡民调，在民主党总统参选人喜莱莉‧克林顿再次拒绝为国务卿任内使用私人电邮帐户道歉的一天后，8日她接受美国广播公司(ABC)访问时态度大转弯，她表示，她这种做法有错，她为此“道歉”。
她在ABC的“全球晚间新闻”中说：“这是个错误，我为此道歉，愿意负起责任。” 当ABC主播穆尔问她，使用私人电邮帐户，她是否觉得做错了，喜莱莉回答：“我觉得做错了，我错了。如同我过去所说，这么做是获容许的，毋需做任何掩饰，它完全合法。曾和我通讯的所有政府人员都知道我使用私人电邮帐户。但是引来这么多问题，我很抱歉，我为未能做出最好决定，愿负起全责。”
这席谈话是喜莱莉进一步展现她对使用私人电邮帐户的懊悔，喜莱莉在此帐户混用公务和私人通讯，而且独立于国务院一般电邮系统之外。联邦调查局（FBI）正调查，透过喜莱莉纽约州住宅服务器作业的这个私人电邮帐户，是否泄露任何政府机密。
喜莱莉4日接受国家广播公司（NBC）和7日接受美联社访问，先后拒绝道歉，即使她承认，公务上使用私人电邮帐户是不智的决定，她感到懊悔。她告诉NBC记者米契尔，这个问题让民众困惑，她很抱歉，但她坚称，自己没做错事。
接受美联社访问时，她还是不肯道歉，她坚称，因为“我获准许这么做”。
共和党批评者已开始利用喜莱莉的道歉对她大力抨击，使喜莱莉阵营原本希望借由更坦白、更谦逊的态度缓和电邮问题的困扰，显然效果未如预期。喜莱莉的电邮问题罩门，造成她的民调支持率不断下滑。
华盛顿邮报／美国广播公司本月民调发现，53%民众不喜欢喜莱莉，此比率比今年夏初上升8%，使得喜莱莉的支持率已向负面倾斜。
喜莱莉去年底应国务院之请交出近3万笔电邮复本，同一时间她指示将储存于同一服务器但数目略高的电邮予以销毁，因为她认为这些电邮为私人通讯，与公务无关。最初喜莱莉拒绝交出服务器，但已于在今年8月软化态度。
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