李彦宏为何不认错 百度内部信很失败

　　请注意，标题是设问句，不是反问句。

　　一

　　李彦宏给百度员工发了一个所谓的内部信。

　　我用检索工具搜“错”这个字，得到的结果是：零。

　　在整个内部心中，李彦宏没有说过“我错了”、“我们错了”诸如此类的话语。

　　也没有任何要道歉的意思。

　　李彦宏侧重于这样的说法：我们大了，我们得高标准要求自己。至于高标准要求自己后，我们可能短期收入是下降的，这个很值，我们愿意这样，吧啦吧啦。

　　这试图显示李彦宏的胸怀和目光：外部这么骂我们，我不计较。我反而更苦哈哈了自己，为你们提供更好的服务。

　　整封信千五字不到，用了七个感叹号。

　　唉，就没人告诉过你们，感叹号用太多很low吗？

　　二

　　回顾一下魏则西事件中百度上一次的公开声明：

　　没有道歉，也没有承认我们有错，有责任。

　　李彦宏这一次依然不道歉，不承认自己有错，有责任。

　　如果上一次的公开声明，百度本来就想危机公关一把，撇清责任，不道歉站在他们角度还是可以理解的话，

　　这一次，我个人就有些不理解了。

　　我在一个群里提出了这样的问题：李彦宏为什么死活不肯道歉？

　　有朋友说：“因为他傲娇。所有李彦宏身边走出来的人，都说他骄傲自恋的不得了……”

　　我也不知道李彦宏是不是真骄傲自恋，我又不认识他。

　　网上是有一种传言说，李彦宏喜欢百度自己的名字。

　　但我依然觉得这个解释不充分。

　　李彦宏不是单纯的人。做到这个份上，不可能单纯。

　　美国有个太阳谷峰会，都是一帮投资大佬、商业领袖。这个会第一个邀请的中国互联网公司创始人是：李彦宏（2010年）。

　　对于美国人来说，百度比阿里、腾讯更容易让他们理解。百度有一个相对清晰的对标：谷歌。阿里的对标不清晰，腾讯就更不清晰了。游戏公司在美国人的估值体系中，一向不高。

　　本届组长出访第一个带的互联网商业领袖是：李彦宏。

　　有一种传言说，李彦宏做的事，更符合组长的三观。阿里那位，神叨叨地练练气功，自封什么风清扬。老风谁啊，脱离体制的游侠啊。腾讯呢？搞游戏总是有点“电子海洛因”的感觉。

　　李彦宏这一路走来，肯定不是顺畅无比的，磕磕绊绊必然很多。

　　你说他是一个不懂变通的人，打死不肯在适当的时候说点自己不愿意说的话——这是我决然不信的。

　　但面对滔滔舆情，李彦宏就是不肯低头。

　　这事真心很古怪。

　　四

　　现在认个错，是个好时机。

　　昨儿网信办刚刚宣布，百度要这样要那样。

　　傻子都知道，百度将来营收规模要缩水。

　　自事件爆发后跌去六个独角兽，百度再一次股价下滑。

　　中国民众其实有时候喜欢挑战一下公权力。

　　政府发话了，百度吃瘪了，正好就坡下驴服个软，反而可能会得到一些同情心。

　　道歉这种事，在美国后面就是巨额罚款，但在中国，基本就是一句话的事，没什么严重后果。

　　哪怕李彦宏真心认为百度是没有错的，跑出来说一句我们错了，对于这样层级的商人，有什么做不到的呢？

　　五

　　这是我在朋友圈里看到的一张图。

　　这张图据说是当年梁冬策划的。看着底下八个字，也许百度又把这图翻出来了？我没去查证，如果有人能查证百度翻出老图来做这一轮的应对，欢迎留言告诉我。

　　这张图背后的所蕴含的，是浓浓的“民族主义”。

　　民族主义在以前的互联网上是很管用的。这事是一直到微博兴起，公知大V崛起，才变得不那么有效的。

　　李彦宏在这封信里又打出了民族牌。

　　在这封信最长的那个段落里（这一段有四百余字之多，占整篇文章字数的近乎三分之一），讲的都是民族主义。

　　这个最长的段落，其实在今天的互联网，尤其是KOL圈里，并不讨好。

　　李彦宏不知道这个事么？

　　六

　　当年袁世凯搞复辟，但一直下不了决心。

　　他儿子袁克定实在太想做太子爷了，就找了一帮人，做了一份天天鼓吹袁可以做皇帝的《顺天时报》。

　　这份报纸是报业历史上的奇葩：只针对袁世凯发行，精准受众。

　　袁世凯最终称帝，和这份报纸脱不了干系。

　　他以为舆论都支持他，结果一称帝，发现压根不是那么回事。

　　想收手已经晚了。

　　百度以前尽可能屏蔽对百度不利的信息（就是搜索结果后移），李彦宏可能某种程度上，真成了天天看《顺天时报》的袁世凯。

　　他真以为就魏则西事件网络有批评，但批评没那么严重。

　　这是一种可以解释李彦宏死不低头的原因。

　　但我想这个解释还是太弱。

　　毕竟股价下跌放在那里，他又不是看不到。

　　我也不觉得李彦宏的消息闭塞，可以闭塞到这个份上。

　　不过有可能的是，百度公关向他呈交的一些洗地软文，然后再对这些文章刷刷量，让他觉得，我们依然有不少支持者。

　　七

　　其实，我更愿意相信的一个可能是：

　　百度上下数万人，没人敢当面和李彦宏说：这事我们道个歉吧！即便robin你认为我们没错，但也要考虑顺应一下民意啊！

　　一家公司有没有可能到了这个地步，没人敢对CEO说一句CEO不爱听的话？

　　有什么不可能的。

　　这个蛮要命的。

　　不过不是没解。

　　我估摸着百度公关可能会召集一次“诊断百度”会，效腾讯3Q大战故事。

　　我们不敢说，找点外人来说吧。

　　但这也要李彦宏点头，愿意坐着听外人指着鼻子骂。

　　八

　　严格说来，这封内部信，虽然也是公关发稿的一种路数，但到底不是正式的百度对外声明。

　　接下来可以看看百度有没有一个对外声明，以及这个声明会怎么说。

　　也有可能声明里会认个错。

　　但李彦宏这封信，还是蛮失败的。

　　李方在公号叔的刀法里写了一下他的观点，有兴趣可以去看看。

　　百度这个公司，后面的故事很深。

　　李彦宏最长的那个用民族主义牌的段落，看着是非常奇怪的。

　　鄙人不擅长扒幕后故事。想听人扒这类事，推荐前往公号左林右狸。

　　这号前两天还扒了一篇。

　　百度三李：李彦宏、李明远、李一男（后来离开了，现在在里面），都是很有故事的人。

　　大家去左林右狸那儿留言求扒，我也蛮想看看的。（　作者：魏武挥）