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照目前的情况看,百度最危险的时候已经过去了,而360和搜狗则没有抓住任何机会。道德谴责的大棒,依然会时刻悬于他们所有人的头上,政策监管很快就会来临。我们这里且不谈“魏则西事件”的最终处理结果如何,至少在商业竞争这个领域,百度有赢了的迹象。
这次危机中百度又赢了百度已经度过有史以来的最大危机
中国人向来讲究“打落水狗”的,并且很讲究技巧。鲁迅先生也曾经在《论“费厄波赖”应该缓行》中说过:“至于‘打落水狗’,则并不如此简单,当看狗之怎样,以及如何落水而定。”
当然,说“打落水狗”有些不雅,所以就先结束这个话题,换一种说法,那另一种说法的意思就跟“趁火打劫”差不多。或者,就叫“落井下石”吧。
“魏则西事件”,让360和搜狗抓住了机会。但就在对手360和搜狗利用尽各种方法刷存在感的时候,百度却已经悄然度过了它有史以来最大的一次危机。
对于调查结果,百度搜索公司总裁向海龙表示,百度坚决拥护调查组的整改要求,深刻反思自身问题,绝不打一丝折扣。
对于百度的对手来说,这自然不是最理想的结果;而对于网民来说,明确了百度竞价排名在“魏则西事件”中的责任、明确要求百度竞价排名必须整改这两个结果,也是可以接受的。可对于深陷信任危机和舆论危机的百度来说,这已经是很不错的结局了。
从本质上看,由“魏则西事件”引发的百度搜索竞价排名危机,已经不单纯是医患关系、医疗广告推广问题,并且涉及到了中国互联网搜索企业之间的“明争暗斗”。在中国互联网,对百度市场份额虎视眈眈的360和搜狗,在“魏则西事件”持续发酵的时候,都不失时机的用另一种方式向百度进攻。
第一,针对“魏则西事件”,360宣称将放弃一切消费者医疗商业推广业务。
360在声明中称,“用户的健康和生命至高无上,一个早逝的生命,令我们惋惜,让我们警醒,更促使我们行动。今天,360搜索正式停止一切消费者医疗商业推广业务。我们希望能像当年的孙志刚事件一样,促使整个社会和行业反思,成为推动社会进步的力量。同时,我们也呼吁所有搜索企业,在相关的法律和制度完善之前,为了生命和健康,暂时放弃商业利益。”
第二,随后,针对“魏则西事件”,搜狗推出“搜狗明医”。
搜狗王小川在公开信中的介绍:“从今天起,当用户发起与医疗相关的搜索请求时,搜狗搜索将优先展示非商业的、真实、权威的医疗信息,并引导进入搜狗明医频道,该频道提供包括维基百科、知乎社区、学术期刊、丁香园等网站的权威内容,以及正规大型医院、疾控中心、世卫组织及科研机构的专业内容,并与国外知名搜索公司合作提供国际前沿的英文学术论文。”
搜狗显然有后发制人的意思,不但针对了百度的竞价排名,而且还暗暗地讽刺了360一把。王小川说:“此次魏则西事件发生后,有搜索公司宣布放弃医疗商业推广服务,吸引了一定的社会关注。但冷静思考后不难发现,这种做法并不能如他们所说‘杜绝虚假医疗信息给用户带来的伤害’,因为即便是没有商业推广服务,正常的搜索结果也良莠不齐,对于急切想获取权威知识和帮助的用户,结果是同样的无助,甚至会带来误导和更大的伤害。”
搜狗“一箭双雕”之意,“一石二鸟”之心,显露无遗。
对于360和搜狗在“魏则西事件”过程中的表现,有褒有贬。不过,他们的用意是很明确的,那就是在百度竞价排名“恶名”的衬托下,显示自己的搜索公正。而他们之所以会有这种用意和目的,在我看来,是因为他们可能会有这样一种猜测:百度会在“魏则西事件”之后可能会元气大伤,陷入无休止的法律惩处和道德谴责之中。而这种用意和目的,就建立在这个假想基础之上。
不过,事情的发展,或许让他们两家失望了。
在笔者看来,“魏则西事件”对百度的影响是这样的。
第一,金钱上的损失。
百度的六点整改措施,基本上都与百度的推广收入有关:对未获得主管部门批准资质的医疗机构坚决不予提供商业推广,“过去以价格为主的排序机制”变为“价格为辅的排序机制”,进行有效的风险提示,增设10亿元保障基金等等。
这些,会让百度在竞价排名上收入大减。
第二,收获教训和转型的时机。
其实,我们可以这样说,百度早就应该像这样转型了。如果早转型,那百度这几年在竞价排名上的的收入就应该减少很多。所以,百度,只不过是白赚或者叫多赚了这几年的钱而已。本质上看,谈不上损失。这一次的阵痛,可能会让百度坚定转型的决心。因为从全球范围上看,百度的确落后了。
而从商业角度看,360和搜狗的声明,不管现实与否,对百度的影响都不会太大。
第一,360的“放弃一切消费者医疗商业推广业务”本身就是个值得商榷的问题,更何况王小川的“暗讽”已经让我们看穿了一切。
第二,搜狗的“搜狗明医”,会给360和百度提个醒儿。搜狗能想到的,360和百度也同样看到了。有新的理念,大家克隆一下也无妨。更何况,凭借百度的实力,说不定百度会掌握未来医疗推广形式的主动权。
第三,在实际效果上看,尽管经历了“魏则西事件”,可360和搜狗既不能动摇百度的市场份额,又不能提高自己的市场份额,只是给百度添堵而已。
那么除去以上的几点外,对百度影响最大的将是在未来可能会出台的政策监管。但问题是,百度、搜狗、360是栓在一条线上的蚂蚱,无论政策如何监管,都不可能是单纯针对百度的监管,都不会去只监管百度一家。所以,360和搜狗的表现没有实质上的意义。
因此,照目前的情况看,百度最危险的时候已经过去了,而360和搜狗则没有抓住任何机会。道德谴责的大棒,依然会时刻悬于他们所有人的头上,政策监管很快就会来临。我们这里且不谈“魏则西事件”的最终处理结果如何,至少在商业竞争这个领域,百度有赢了的迹象。
当然,在这次风波中,百度还应该有一个教训,那就是百度缺少微信、微博、知乎这样的“群众性呼声”平台。所以在事件发酵期间,百度狼狈不堪,很有些左支右绌,连出声的地方都没有。只有一个百度百家,却因为平台所限,没有发出太像样的声音,有那几篇东西也不是影响很大。如今,阿里掌控微博、不断扩充自己的媒体帝国版图,腾讯的微信、QQ方兴未艾,连搜狗都有一个知乎,而百度在社交媒体方面显然落伍了很多。从这个领域上看,百度倒是输的很彻底。不知道,百度会不会因此有所感悟。
但不管怎么说,这一次,由“魏则西事件”引发的百度危机已经接近尾声,百度又赢了! (本文作者 姜伯静介绍:专栏作者,首届世界互联网大会最佳新闻评论奖得主,iDoNews 签约专栏作者。)
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