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中国最大互联网搜索引擎服务商百度正面临困境。起因是1名大学生的死亡。相信百度的搜索结果,接受了癌症治疗,但曝光的事实显示这实际上是向百度支付了巨额广告费的虚假信息,因此遭到了民众等的批评。此外,中国政府也将实施制裁,由于业务的未来风险,股价出现暴跌。“中国的谷歌”的身上到底发生了什么?
位于北京市中心的武警北京总队第二医院(简称武警二院)表示,“停止一切对外服务”,自5月4日起处于关门状态。周围有大量的警车和警察部署,持续严加戒备。这是因为在百度的违规医疗广告成为问题以后,患者等的抗议蜂拥而至。
魏则西办理了休学,向亲戚和朋友借来20万元钱进入武警二院。但是,多次接受治疗,病情并未改善,最终肿瘤发生转移。
处在生死关头的魏则西拼命收集信息。结果发现的事实是无论是与斯坦福大学的合作还是新疗法,全都是医院的虚假广告。同时,广告主向百度支付了巨额广告费。“根本不知道有多么邪恶”,魏则西在临死之前写下的文章令互联网舆论一片哗然。
“这是市场垄断的弊端”、“百度滚出中国”,用户感到非常愤怒。在此前在百度的搜索结果中,违规医疗和假药的信息也很多,纠纷不断。“魏则西之死拷问企业责任伦理”,5月1日的《人民日报》点名批评了百度,随后互联网监管当局启动大规模调查。
“公司面临前所未有的重大危机。如果失去了用户的支持,百度离破产就真的只有30天”,5月10日,百度首席执行官(CEO)李彦宏向全公司发出紧急邮件,强调了目前的困境。
2000年创立的百度垄断中国搜索市场份额的8成,2005年在美国上市,与腾讯、阿里巴巴构成中国三强鼎立格局。最近还在着力于金融服务和自动驾驶的开发。
4月19日百度还表示今年将在150个国家和地区开展独自的地图服务业务,展开海外业务攻势。但此次事件看出了百度混乱和落后的经营状态。
引发问题的是收取费用,将广告主的信息排列在搜索结果前列的主力业务。在美国谷歌等也涉足的互联网搜索行业,这是普通的做法,成为百度在2015财年(截至2015年12月)之前连续创出利润新高的推动力。
但百度的推广广告不明显标注是广告,违规广告也在几乎没有审查的情况下发布。“竞价排名影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民”,
但是,通过“魏则西事件”浮出水面的是,百度不完善的业务运营和落后的经营状况。
竞价排名影响了搜索结果的公正性和客观性,容易误导网民”,中国政府当局5月9日公布了对百度调查结果,做出了对未获得主管部门批准资质的医疗机构不得进行商业推广,改变竞价排名机制,不能仅以给钱多少作为排位标准等整改要求。这成为事实上的处罚。
谷歌2011年也因被认为没有适当排除违法药品广告,遭美国当局处以5亿美元的罚款。作为应对措施,谷歌明示了广告处理指导方针,在接受第三方机构协助的同时,花费大量费用和时间,清除违法广告。据称,广告审查需要数百至数千名工作人员。此外,日本雅虎也以数百人的规模审查广告。今后百度也将不得不采取同样的对策。
更为严重的是,百度收入锐减的可能性很高。据悉,百度互联网广告达到销售额的9成,其中医疗相关广告是占到2~3成的摇钱树。李彦宏多次公开表示今后医疗广告将成为增长的火车头。但是要求全面整改医疗广告,同时严格限制商业推广信息比例。
野村证券分析师史家龙表示:比设想的最糟糕剧本更严重……
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