深圳“拥有Note7第一人”状告三星

　　深圳新闻网讯 三星Note7手机接连发生爆炸事件，众多已购机的中国消费者心生担忧。9月29日上午，购买三星Note7手机的深圳消费者周李久因担心手机存安全隐患，要求退款赔偿遭拒，一纸诉状将惠州三星电子有限公司（以下简称三星）和手机销售方告上法庭。目前，福田区人民法院已受理此案。

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　　消费者认为三星和手机销售方有欺诈行为

　　周李久介绍，9月1日他在福田区华强花园附近的一家商场买了两部三星Note7手机，购机之前，他也有疑虑，担心手机会像国外发行的三星Note7一样出现问题。当时正值该款手机首发日，商场店长、销售人员以及三星华南区经理均在场，3人都当场保证：“中国三星Note7的手机采用不同电池供应商，在中国绝对不会出现他担心的那种情况。”周李久当晚排队买下两部均为2016年8月28日生产的三星Note7手机，共花费11977元。手机包装盒上没有表示安全的黑色方块。之后，他还被告知，自己成为深圳地区第一位拥有三星Note7的人，还让他在写有“恭喜您成为深圳地区拥有三星Note7第一人”的牌子前留影。

　　购机的兴奋没持续多久，周李久发现国内有关三星Note7爆炸和自燃的新闻不时出现，多家中国航空公司对其下“封杀令”。他和家人拿着手机都有些提心吊胆，甚至常常被朋友调侃：“爆炸了吗？”9月14日，国家质检总局对三星约谈后，三星（中国）宣布即日起召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分三星Note7。中国大陆地区受影响的数字移动电话机数量为1858台，而周李久买到的两部手机均不在召回范围之内。

　　周李久不禁质疑：“当初说好的国行没问题，怎么现在又炸了呢？”据此，他认为手机销售方和三星在买卖中均存在欺骗行为，要求退款并索取3倍赔偿金。这一诉求遭到手机销售方的拒绝。9月29日上午，周李久一纸诉状将手机销售方和三星都告上了法院。目前福田区人民法院已下达案情受理通知书，受理此案。

　　周李久购买的两部三星note7，包装盒显示，两部手机的生产日期均为2016年8月

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　　手机销售方称无法给予退款赔偿

　　深晚记者联系手机销售方相关负责人，该负责人称，根据三星那边的消息，周李久所购手机是正式发布的国行版，手机电池的供应商有别于召回的那批测试机，不存在质量问题，且周李久在实际使用过程中也没发现手机有任何质量问题，因此无法给他退款或赔偿。

　　三星方面则回应称，此前媒体报道的国行三星Note7爆炸是“由于外部加热引起”，电池不存在问题，并表示手机若有质量问题可随时联系客服进行沟通。对于消费者状告三星一事，其公关人员表示，不方便就此事表态，已将问题向总部反应，之后或有回复。

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　　市消委会曾向三星发公开质询函

　　深晚记者了解到，深圳市消委会于9月20日曾向三星（中国）投资有限公司发出公开质询函，并请三星10天内予以正面回应。质询的问题包括：第一、为什么在同样存在安全隐患的情况下，在欧美等市场全面召回该款手机，而在中国大陆市场却没有实施全面召回？第二、为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回，且仅召回1858台问题手机？第三、为什么在中国市场实施了有限召回的情况，还发生了多起爆炸事故，发生爆炸事故的真实原因是什么？

　　9月29日，深晚记者从深圳消委会处获悉，发函之后，三星（中国）的负责人曾主动联系过消委会，称相关的手机事故正在调查之中，公司内部正忙于处理相关事宜，国庆节后才能对质疑问题做出正面回应。对于周李久状告三星一事，市消委会靳部长表示，此事的象征意义大于现实意义，能引起更多人关注自身权益，但胜诉几何仍是未知。

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　　三星声明：确保国行Note7安全可靠

　　深圳晚报讯据新华社电，中国三星电子29日就Note7召回及燃损事件发表声明：经检测，可以确保在中国正式销售的国行版Note7的安全性与可靠性。对近期Note7召回及燃损事件给中国消费者带来的困扰和担心致歉。

　　三星电子表示，该产品是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的，三星电子从未且永远不会对中国采用双重标准。

　　声明称，在Note7正式上市前，中国三星电子提供给消费者1858台测试体验机。这些测试体验机采用了与美国、韩国市场相同的需要召回的电池，可能存在潜在风险。中国三星电子主动向国家有关部门备案后，按照全球统一标准，进行回收更换。目前为止已经收回了绝大部分测试体验机，剩余部分还在持续与用户沟通联络中。

　　最初收回的部分问题产品检测结果显示，电池内部并无燃损迹象。经第三方机构中国泰尔实验室（CTTL）以及Exponent实验室再次检测，结果一致。

　　声明称，针对每起事件，三星电子都会在第一时间主动联系用户，委托第三方权威机构进行全面检测。同时也建议，消费者如在使用上遇到问题，尽快拨打顾客服务热线4008105858。

　　声明特别提到，9月1日起，在中国正式销售的国行版Note7采用的是与海外宣布召回产品完全不同的供应商提供的电池产品。目前，在海外市场更换的全新Note7产品也采用了这类电池产品。（深圳晚报见习记者 秦瑶 文/图）

　　三星note7爆炸事件概述：

　　8月23日，百度贴吧wp7吧的某用户发帖称自己的 “ 三星Galaxy Note7在充电的时候爆炸了 ”，不过当时国行版还未推出，所以这位用户使用的是海外版本。这是国内有关三星Note7爆炸的首次报道。

　　8月31日，据韩联社报道，直到31号前，全球总共登记了35起关于Galaxy Note 7电池的故障反馈，就此，三星决定暂时中断向韩国3家移动通讯公司供货。

　　2016/09/01三星移动部门总裁高东镇召开新闻发布会，决定停止Galaxy Note 7的销售，同时正式开始对Galaxy Note7进行全球召回计划。

　　9月1日，三星宣布停止销售该型号手机，并发布全球召回计划。值得一提的是，当天三星Note 7在中国内地正式发售，也就是我们所称的国行版。

　　9月8日，三星对外公布Note7燃爆原因为：电池芯存在瑕疵，电池阴极阳极反常相遇，导致电池芯过热爆炸。

　　9月14日，中国民航局发出安全警示，提醒旅客不得在飞机上使用三星Note 7或为其充电，不要将三星Note 7放入托运行李中托运，不允许将三星Note 7作为货物运输。三星经国家质检总局约谈后，决定召回2016年7月20日至8月5日期间制造的可能存在电池隐患的部分Galaxy Note 7，回收总数为1858台。

　　9月18日，有媒体爆出国行版手机出现 “ 首炸 ”，三星对此回应称是外部加热所致。

　　9月29日，三星官方就燃爆事件致歉，并再次声明国行版手机采用不同于海外版的电池供应商，是安全的，并出具第三方机构检测报告，力证国行版手机燃爆是因外部加热所致。