对于中国游客，日本人一直心态复杂——他们一面将中国游客视作拯救经济的法宝，一面又对一些中国游客的行为感到厌恶。26日，中国游客再次成为日本媒体嘲讽的对象。当天，日本TBS电视台、《读卖新闻》等不少媒体都以“大闹机场”为题，报道一群滞留在北海道机场的中国游客的“异常行为”。
北海道新千岁机场因大雪陷入混乱，22日至24日期间有1万多人滞留这里。日本《每日新闻》称，为抗议飞机停飞，约百名中国游客与警方发生冲突，导致“骚乱”。这样的情形从24日20时一直持续到25日8时左右。据TBS电视台报道，这些中国游客擅闯海关通道，并与赶来阻止的日本警察发生激烈冲突。在冲突期间，2名中国游客因感到身体不适，被送往医院。
TBS电视台称，在现场视频中，多名中国人和警察发生推搡，有人甚至因用力过猛而倒下。随后，镜头对准候机大厅，画面中很多日本人或游客都盖着毯子躺在地上休息。该报道说，他们的安静和中国人的“骚乱”形成鲜明对比。经过日本媒体的报道，此事在日本网络上引起热议。不少日本网民纷纷留言称“真丢人”。
为了解事情真相，《环球时报》记者26日致电新千岁机场。机场的一名工作人员告诉记者，听说24日晚有乘客发生争执，但他们了解的信息也是从日本媒体上获得的。随后，记者致电千岁警察署。一名警员表示，当时的确发生了一些冲突，但说不好是不是“大闹”。另有了解情况的人士26日告诉《环球时报》记者，此前确有乘坐国航的研修团与大韩航空的人起了争执，但问题当场就解决了，后来各自返程，不存在大闹的情况。“有些媒体喜欢炒作，不排除是有意渲染。”
据中国驻札幌总领事馆26日向《环球时报》记者介绍，24日国泰航空有4个航班没有飞，造成500多人滞留在新千岁机场，主要是港澳同胞。这些同胞致电领馆，希望得到救助。领馆方面立即采取行动，带了食品、水以及毛毯等物资赶去现场分发。
据介绍，由于滞留时间比较长，大家情绪很激动，总领馆还做了安抚工作。受天气原因影响，当时滞留的除了国泰，还有东航、国航以及大韩航空等航班，滞留旅客数量多，场面较为混乱。后来其他航班陆续飞走，只剩下国泰航空公司。国泰航空起飞晚或与新千岁机场的廊桥分配有关。之后，经过使馆方面积极与机场以及国泰方面沟通协调，25日晚所有航班均已离境。
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