国泰航空的事件还在不断的发酵中，但被开除的空姐貌似依旧死鸭子嘴硬。因为她明确表示称，自己只会讲英文和粤语，坚决不说普通话。
其实这位空姐的长相还是挺不错的，但没想到素质这么差，都被开除了，依旧没意识到自己的错误所在。
其实，这件事没那复杂。发文者是旁观者，他坐在最后一排听到了空乘一直在带有这种歧视性侮辱性谈话，决定要录下来。其实在与乘客沟通中也许态度还很好，只不过回到休息区就拿刚刚的经历背后嘲笑人家呗。
在国外乘坐航班，不少机场都停留过，甚至在商场以及公共场合发现一个现象，越是发达的国家这些礼仪非常中规中矩，哪怕只是表面上的（内心是咋样的咱也不清楚），但言行举止至少让你感觉很舒服。反而在一些不发达落后的地方这种粗鲁低俗很泛滥。
这件事情公司确实要承担大部分责任！至少空乘人员的基本素质教育和职业服务意识教育都没到位。
据悉录音的不是当事乘客，而是坐在靠近空姐休息区的乘客，应该是就已经听到她们前面说了什么然后打开了录音，也就是说明，在这段录音之前，就已经在瞧不起内地乘客。
除此之外，该空姐明确表示过，即便听得懂普通话，也故意装听不懂，因为这样可以减少很多的麻烦和事情。
她们被开除了，说明公司还是非常注重品牌形象。不过，工会出来瞎说一顿，没用的。什么心情不好，服务业就需要好的态度来对待你需要服务的对象，一个空乘，不就是空中的服务生们？哪里来的优越感如此之强。
当然了，工会替空姐发声是没问题的。
职能上，工会就是维护自己员工利益的，它不用考虑企业利益或者香港利益，这本身就是好工会的表现。 就比如律师帮助犯罪份子辩护，这是律师的职能，他不需要考虑受害者的利益，也不用考虑国家利益，那些都是法官的事情，他只要帮犯罪份子辩护好了，他就是好律师。 工会无脑帮员工争取权益，有时候会损害公司利益，从而延伸到反而害了员工本身，这是常有的事情。这是工会制度的问题，不是工会的问题。
理性不带情绪的看待问题，做为一个消费者如果只会普通话，最好不要选择国泰航空，当你需要服务的时候，说普通话，空姐装听不见，不理你，你有啥办法？你也没法投诉她，难受的是你自己，还是不要选择国泰航空，别给自己找难受。
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