中共媒体观察者网报道：9月17日，@演员刘金 在社交媒体发布一则在某苹果门店前砸毁苹果手机的视频，并表示不再购买苹果产品。
视频中，他表示，他这台使用了一年零19天的13proMax手机出现故障，经检测为主板出了问题。当时客服表示，维修收费为4400元，后经协调，同意若为硬件问题可以免费维修。
返厂五六天后，刘金收到反馈，认定该手机经“擅自改装”，需支付维修费6960元。
刘金试图与苹果方面再次协调，但苹果官方回复称：“以工厂检测为准，认定为‘第三方改装’”。
刘金表示，苹果“既当选手，又当裁判”，苹果在“傲慢”、“霸道”、“无礼”（音，也可能为“无理”）的道路上“遥遥领先”。出于无奈，只能将手机砸毁。
最后，刘金表示，作为一个普通消费者，从今以后不再购买任何的苹果产品。
9月18日，@演员刘金 就此事再次发布详细的情况说明，刘金表示，自己的手机购于2022年8月16日在苹果授权专卖店以8699元人民币购买。一年零19天后的2023年9月5日早上，其手机突然黑屏，不能开机。9月6日，该手机在苹果北京西单大悦城店经苹果工程师检测为硬件问题，报价4400元返厂维修。
9月13号，苹果公司以英文邮件形式通知刘金，称经过苹果工厂检测，认定其手机存在第三方擅自改装，收费6960元。刘金对此予以拒绝。随后手机被从工厂退回北京，9月17日刘金收到这台故障的苹果13proMax。
对于苹果方面认定的“擅自改装维修”的结论，刘金予以否认，并称自己愿对此负法律责任。
刘金表示，自己问了苹果客服具体哪里改装了，但未获告知。刘金要求苹果方面提供检测报告，再被告知无法提供。
公开资料显示，刘金为中国内地男演员，北京电影学院表演进修班毕业，出生于黑龙江，被誉为“黄金配角”，2016年获第六届巴厘岛国际电影节最佳男配角。主要作品包括：《特殊逃犯》《重案六组》《夏洛特烦恼》《蚁族的奋斗》《别让我看见》《平安是福》《天使的幸福》《打狗棍》《变身男女》《逃亡战士》《村民钱旺》。
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