我行我上：浦东机场的超级尴尬可以这么化解

在中国的行政体制下，想让一个政府部门承认自己发布的政策规定是错误的，那是千难万难。

所以，虽然发布“浦东机场网约车禁令”的上海市道路运输管理局现在极度尴尬：

1.同为一线城市的北京与广州，甚至同城的虹桥机场枢纽都纷纷发声鼓励网约车去机场接送旅客，令上海浦东机场的网约车禁令显得极为“另类”；

3.社会舆论，不分上海内外，几乎是一边倒地反对这一规定的出台，鄙人也做了一点小小的贡献，民意层面网约车禁令是肯定站不住脚的。

但是，由于上海市道路运输管理局的顶头上司已经做出了决定，除非有更大的领导出面批示，否则他们是万万不愿意让自家领导认错打脸的。

这里的逻辑是这样的：

舆论层面不管怎么吵，吵得多凶，可以用鸵鸟战术来应对，虽然肯定让领导面子上不好看，但向上汇报时可以定性为“舆情应对准备不足”的工作失误，属于“无伤大雅”的小问题。

一旦承认制定政策的错误，那就属于领导的工作能力问题，一旦接受了媒体评论的指责，那就属于领导“政治站位”的问题，这是要伤筋动骨的。

所以此前我们才会看到那么多“死不认错”的政府部门，原因都是类似的。

好在，这个事情也不是非得让上海市道路运输管理局认错，如果处理得当，完全可以有体面的台阶可以下。

首先，推出浦东机场网约车禁令的某些原因也好，借口也好，是真实存在的问题，可以从解决这些现实问题为切入点来找到台阶。

然后，被限制的一方，包括网约车平台与网约车司机们肯定是很乐意给主管部门一个台阶的。他们要的是恢复去浦东机场载客的权益，并不在意政府有没有道歉，甚至要他们出来道歉也可以。

最后，目前还没有更大的上级领导出来给事情定性，还有挽回的空间，还可以用“顺应民意同时解决现实问题”的方法来挽回领导的面子。

具体来说，上海市道路运输管理局（声称）想要解决的主要是两个方面的问题：

一是出租车在机场等候时间过长，出租车司机收益不稳定的问题。

二是网约车在停车场侯客甚至反复进出，造成浦东机场局部拥堵的问题。

好在这两个问题都是可以用技术手段来改善的。

先是尽量满足出租车的诉求

正如上海运管局自己所说的，出租车最大的特点是服从调度，那就充分发挥这个优势。可以由政府来协调，让机场每日与各大出租车公司预告旅客数量，实时通报旅客抵达流量，由出租车调度平台把机场当前接单等候时间实时通报给出租车。

有了出租车候客时间的实时通报，候客时间长的时候，已经接了送客到机场订单的车子没办法，必须得跑一趟，那些原本在机场附近巡游的，就别过去凑热闹了对吧？通过信息的充分共享，可以减轻出租车在机场卷生卷死的压力。

同时，针对出租车不愿意接短途客人的问题，没必要强压司机接受，可以在出租车候车点提前告知旅客，引导短途旅客去乘坐网约车。可以把趴活儿的出租车司机们发动起来，作为志愿者帮忙引导、送短途旅客到网约车候车平台，这样尽量让司机接到远客单。

再是疏导网约车的“乱象”

在当前的形势下，由政府部门出面要求网约车平台对网约车行为加以引导规范，平台肯定是非常乐意配合，也有技术方案可以做到的。

网约车在停车场长时间等候，甚至违规进入接送平台的问题，都可以通过司机客户端引入新的规则来解决。例如限制网约车在机场候客的时间，超时了不给派单，例如定位监测到网约车进入违规区域揽客的，由平台对其进行处罚，相信平台都很乐意配合。

同时，机场方面也该做出努力，进一步完善指引标志牌，完善网约车候车区的规划，增加智能车牌显示大屏等，让网约车和旅客能够更快找到彼此，更快离开机场。

客气一点说，这方面浦东机场还有很大的进步空间的。

总之，有问题就解决问题，可以让网约车平台出来主动认错，接受整改，可以让机场出来做好人，主动提出网约车候车区域改造提升方案。在此基础上，主管部门再出来声明，既然问题已经有了解决的路径，那就没必要再禁止网约车了。

皆大欢喜，也不是很难对不对？

关键是用服务意识来替代管制冲动吧？这也算是个被忽略已久的基本常识了。

延伸阅读：

郑秀利你好，可以到浦东机场接我吗？

寻人启事

因本人计划于近期前往上海，落地浦东机场，需要一辆车接我到市区，通过互联网搜索了解到“空港出行”平台还可以提供互联网叫车服务，其实控人为自然人郑秀利。

现向公众征集郑秀利联系方式与下落信息，希望能有幸邀请郑总到浦东机场接我。有知情人士能提供有效联系方式信息的，酬谢现金360元。

恳请基本常识读者帮忙扩散，不胜感激！

基本常识博主 项栋梁

2024年2月2日

嗯，大家不用觉得奇怪，寻人启事是认真的，事情缘由是这样的：

昨天写浦东机场禁止网约车的文章在阅读量10万+之后被有关部门勒令删除了，但我的疑惑并没有被解开。

国际大都市上海，怎么就出台了这么离谱的规定呢？

作为对照，广州市交管部门则在鼓励网约车前往机场车站接送客人，帮助疏导春运客流。算是给市场经济保留了一丝脸面。

浦东机场，到底有什么特殊的地方呢？

我百思不得其解，于是去做了些调查，然后发现了一个更加特殊的玩意儿。

在浦东机场全面禁止网约车，滴滴、高德、美团全军覆没，甚至连上海地头蛇公司大众出行也没法叫车的情况下，有一个叫“空港出行”的平台居然一枝独秀，还能在浦东机场叫到车！

这个平台上，浦东机场接机60公里以内的费用为一口价360元，可以到达上海市中心的主要区域，价格大约是此前网约车特惠快车的2到3倍。

一般来说，生意做得好的老板人都很厉害，但在任何领域能把生意做到独家的老板，就远远超出了厉害的范畴，只能用牛逼来形容。

郑秀利，郑总，就是这样一位牛逼的企业家。

是的，你没有看错。

这家一枝独秀一家独大一骑绝尘，能够在浦东机场经营网约车的公司，没有一点点国资成分，纯民企，自然人股东。

郑总以90%的股份控股了上海鑫交港实业有限公司，后者又以99.92%的股份控股了上海空港旅游服务有限公司，进而100%掌控航空港（上海）汽车服务有限公司，也就是“空港出行”网约车平台的拥有者。

哦，对了，“空港出行”的客服向南方周末记者表示，他们不是网约车，而是机场服务管家，所以才能不受浦东机场网约车禁令的限制。

不管你们怎么想，管家这个概念我是充分相信的。郑秀利以及这家公司肯定是管家没错，关键在于，郑总这是在帮哪位神仙管家，帮哪个家族在打理浦东机场每年1400多万旅客出行市场这么大一份产业？

这个问题，我这小小自媒体只怕是顶不住……就此打住为妙。

不过调查到这里也总算部分解开了我的疑惑：

为什么上海交管部门要出台这么先进的管理规定？因为管家是神仙的坐骑，到凡间历练一番，各部门肯定得通力配合啊。

为什么在被全网骂到狗血淋头之后仍然那么霸气回应？因为网民们只能发发牢骚，而坐骑背后的神仙可是法力无边啊，换了你选哪边站？

为什么以春运作为由头实施的政策在春运之后也不考虑取消？因为春运就是个由头，出租车也是个由头，真正重要的不是由头而是油水啊。

但是讲真，做到这个程度，顶住如此大的压力，郑秀利郑总可真是不容易啊，了不起！

所以我才公开喊话让郑总来浦东机场接我，希望有机会当面向郑总表示慰问，也当面表达我滔滔江水般的敬仰之情。

恳请读者们帮忙转发寻人！