近期，浙江杭州富阳秀水山庄陈女士和丈夫去西藏旅游11天回来，发现花200万元（人民币，下同）装修的别墅发生火灾，物业却没有管，让她彻底崩溃。
据上海《新闻晨报》报道，6月30日，陈女士夫妇出门旅游。因冰箱里有瓜果蔬菜，没有关闭总电闸。但临走前她特地给物业经理交代过，不在家的这段期间，希望物业多多关照。而物业经理也说，“你放心，没事情的。”
陈女士从监控视频看到，7月1日晚上6点54分开始，家中出现很多烟雾，火灾一直持续到第二天的9点才停止，房屋被烟熏了10天。直到7月10日下午，他们回家后才知道。
陈女士说，“进来以后都是黑的，没有一个亮点的，这时候我真的彻底崩溃了。因为这房子2011年装修的，当时就花了200多万，装修得非常好。”
陈女士说，当时起火的位置是一楼的一个小房间。从视频里看到，小房间的墙面已经发黑，挂电视机的位置燃烧得比较严重。
据消防专业人士判断，可能是这个机顶盒掉下来了，加上杭州最近天气阴雨绵绵，碰到火花，机顶盒掉下来跟麻将桌上的塑料布在一起燃烧导致。
事发后，陈女士首先找到德丰物业理论，但对方却说，他们两个小时保安就要巡查一次，你家那里被树挡住了，所以没有看到。
对于物业公司的态度，陈女士表示，她房子50米远就有保安岗亭，但形同虚设，平常没有人待在里面；自己每年光物业费就交1万多元，却想不到物业这么不负责任。
“出门的时候我们也是十二万分小心，所有的电器插头都拔掉了，但是冰箱里还有吃的，总开关就没有关上，导致了火灾的发生！”陈女士在接受浙江电视台采访时说。
陈女士表示，此事我们要负主要责任，但是物业方面也难辞其咎，房子著火整整烧了15个小时，当时竟然没有一个人能够发现？如果家里被盗或者发生其它意外，这样的物业公司能指望上吗？
最后经过多方协调，德丰物业秀水山庄服务中心答应赔偿陈女士3.1万元。但她已付了4.2万元的房屋清理费用。
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