大陆国家市场监督管理总局副局长、国家标准化管理委员会主任邓志勇5日表示，为营造良好消费氛围，大陆市场监管系统2025年共接收投诉举报2646万件，为消费者挽回经济损失43.5亿元（人民币，下同），全年共召回消费品823.6万件，统一销毁侵权假冒伪劣商品3683吨。
大陆国新办5日举行记者会，介绍市场监管服务经济高品质发展情况。邓志勇指出，近年来，大陆国家市场监管总局坚决依法查处侵害消费者权益的凸出问题，著力加强消费维权能力建设，畅通投诉举报管道，深入实施优化消费环境三年行动，培育放心消费场景，营造良好消费氛围。
他强调，2025年修订《市场监督管理投诉举报处理办法》，市场监管系统共接收投诉举报2646万件，为消费者挽回经济损失43.5亿元，全年共召回消费品823.6万件，统一销毁侵权假冒伪劣商品3683吨。
此外，邓志勇说，2025年启动优化消费环境三年行动，目前已取得阶段性成效。
在激发消费潜能方面，市场监管总局发布家电、家俱、服装等大宗消费品以及体育健身、文化旅游、餐饮等服务消费国家标准210多项。相关部门建成充电基础设施1932.5万个，县乡村商业物流配送网点达到3万个，“一刻钟便民生活圈”8132个，不断丰富消费场景。
邓志勇还提及，在破解消费痛点方面，市场监管总局启动守护消费“铁拳”行动，重点查处群众反映强烈的儿童玩具品质安全、非法改装电动自行车、电商领域商标侵权、霸王条款、幽灵外卖等违法行为，查办相关案件7.2万起。聚焦减少消费风险，召回消费品823.6万件，行动电源139.8万台。查办网络不正当竞争案件1932件、罚没7152.9万元。
邓志勇还预告，市场监管总局将以放心消费集聚区建设为载体，推出放心消费标准、放心消费主体培育等政策档，培育一大批带动面广、显示度高的放心商圈、放心市场、放心景区，让消费者可感可及。
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