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离谱:桂林文旅官方账号竟把网友拉黑 就因为…

www.creaders.net | 2026-05-10 20:52:19  每日经济新闻 | 0条评论 | 查看/发表评论

5月11日,话题“桂林文旅致歉”冲上微博热搜第一。      

近日,网友莫女士反映,她因投诉演唱会座椅脏污未清洗,被桂林市文化广电和旅游局官方账号拉黑。           

5月11日,桂林市文化广电和旅游局发布情况通报:      

近日,有网友发布投诉桂林某演唱会座椅脏等相关信息,引起广泛关注。桂林市文化广电和旅游局联合相关部门开展核查,现将有关情况通报如下:      

一、关于网友反映演唱会期间,体育场看台区部分座椅存在卫生未清洁的情况。经核实,情况属实。未清洁座椅位于体育场二层东3-4区看台,系主办方工作人员在清洁作业过程中疏漏所致,我们对主办方提出严厉批评,主办方已向该网友诚恳道歉。      

二、关于网友反映被我局官方抖音号拉黑的问题。经初步核查,我局抖音账号的确存在将该网友账号进行拉黑的情况,网友反映情况属实。我局已向该网友诚恳道歉,并已解除拉黑。      

此次事件,暴露出我们工作上还存在短板和疏漏,我们将以此为契机深入开展自查,认真反思、立行立改,严肃追究相关人员责任,努力补齐短板,持续优化大型活动及文旅服务体验,加强文旅官方账号运营管理,用心用情为广大游客和网友做好服务工作。      

衷心感谢网友和媒体对桂林文旅的关注与监督。对因此次事件给演唱会观众及网友带来的不佳体验,我们深表歉意。恳请大家一如既往地关心和支持桂林文旅工作,帮助我们不断提升文旅服务保障能力和水平。      

离谱:桂林文旅官方账号竟把网友拉黑 就因为…

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