谷世强来稿：从迪斯尼世界度假游想到的

万维读者谷世强（美国SCI咨询公司 副总裁）来稿：趁正在美国康乃尔大学读书儿子放寒假和圣诞节来临之际, 太太网上查询预定好了饭店、机票、奥兰朵机场起租的汽车和四天的迪斯尼门票通票“组织”我们一家三口乘兴前往著名的迪斯尼世界度假。 迪斯尼世界位于美国佛罗里达州的奥兰朵，它是世界上实际规模最大的综合游乐场，也是美国有小孩子的家庭度假首选之地。圣诞节前的奥兰朵气候仍然十分温暖到处洋溢着欢乐的节日气氛，饭店更是家家满员， 游人如潮。1955年美国动画片大师沃尔特·迪斯尼在美国西海岸名城洛杉矶附近创办了第一座现代化的游乐园，取名迪斯尼乐园（DISNEY  LAND）。而规模更加庞大的迪斯尼世界（DISNEY  WORLD）始建于1964年，位于东海岸的佛罗里达州。经过五年营建后于1971年10月开始向公众开放时 轰动了全美国。 凡是游览过迪斯尼的游客， 无不为沃尔特·迪斯尼先生丰富大胆的想象力和创造精神而折服。 以米老鼠、唐老鸭等动画片形象为基础在美国、在东京、在巴黎也在我们中国的香港落成的迪斯尼游乐王国老少咸宜带给人们无穷的快乐。迪斯尼的成功还在于它所创造的就业机会和经济振兴的奇迹。 沃尔特迪斯尼公司是纽约股市上市公司， 其2007年的总营业额将突破350亿美元！

我们住的饭店距离迪斯尼市（DOWNTOWN  DISNEY）很近， 开车10分多钟就到了，我们一辆租赁的丰田越野车在手行动自由方便。美国的租车业非常发达方便，在任何一个机场下飞机都可以很快开车走人， 只要你有有效驾照当然还有信用卡。迪斯尼世界周围的道路状况非常好，使游人还没有进入迪斯尼世界的各个主题公园就已经有身临欢乐王国的感觉。迪斯尼世界的四大主题公园都相距不远，各具特色。我们买的是可以玩四天的通票卡， 通卡被面的迪斯尼图案不同但都非常漂亮。 我们每天一园， 一连四天游遍了“奇异王国”（THE MAGIC KINGDOM）、“爱坡考特”（EPCOT）、“电影乐园” （MGM STUDIOS）和“动物王国” （ANIMAL KINGDOM）四大主题园。第五天我们顺便游览了也在迪斯尼世界但不属于迪斯尼公司体系的“海洋世界” （SEA WORLD），其海豚、鲸鱼、海狮和宠物等表演水平之高和娱乐性之强绝不亚于迪斯尼水平。第六天是驱车先到奥兰朵转转， 然后再回到我们很喜爱的小小迪斯尼市（DOWNTOWN  DISNEY）采购迪斯尼礼品和纪念品闲逛。

尽管迪斯尼世界每个主题园的精彩节目和美国圣诞假日文化可书可写的太多了， 本文却想说说我个人对中美观光娱乐业差异的感想。首先， 我们从小在中国受“业精于勤而荒于嬉”之类教育长大， 长长不把娱乐当“业“对待。而美国人鼓励大胆想象大胆实践鼓励创业精神的文化环境使他们很早就能够将打篮球搞成NBA大业，在大沙漠上创建起闻名世界的拉斯维加斯，将动画片搞成大名牌系列， 而沃尔特·迪斯尼更是敢想敢干将传统意义的“逛公园”发展成为集娱乐刺激、休闲观光、宾馆饭店、品牌购物、音乐电影以及家庭度假等之大乘的迪斯尼王国。迪斯尼无疑是将娱乐形式充分利用当今声光电化高科技的大师，当然也是将娱乐商品化追求最大经济效益的奇迹。这两年我们全家回国探亲度假也观光了许多地方，有暑假去的也有寒假去的。去年圣诞节后我们回国度假时也到过哈尔滨看冰雕和雪雕。松花江上的冰雕和太阳岛上的雪雕规模之庞大，雕塑水平之高很让人流连忘返。可惜，整个冰雕和雪雕展都是在寒冷中静态的，缺少像迪斯尼那样通过声光电化、演员表演和游人参与的煽情调动。冰雪节年年搞工程浩大却没有创造出“主题”冰雕和雪雕，就像米老鼠和唐老鸭永远是迪斯尼的魂，迪斯尼的招牌和迪斯尼的摇钱树。我们看过冰雕和雪雕后什么“冰雪节”纪念品也没有买到。迪斯尼世界专卖店的礼品、纪念品真可谓琳琅满目，仅米老鼠和唐老鸭就有各种着装各式各样的，总会有几款吸引你一定会掏腰包买。尽管它们差不多都是中国制造，但你只有在这里才买得到。到迪斯尼度假都起码会买几十到几百美元的礼品、纪念品和音像制品等等。光米老鼠和唐老鸭玩具销量就大得惊人。小动画，大买卖。

说起商业经营，国内旅游资源丰富，名胜古迹到处申遗。迪斯尼这么有名但也没听说过它申遗没申遗，她的生意经肯定不看中这些，但它的确是名利双收。从北京的长城到三亚、丽江、西安和桂林等等到处都是互相竞争的小卖部和小贩，各自为政难成气候。迪斯尼世界则不同。你要是想买真正质量好造型好款式新颖的迪斯尼纪念品就只有在各个主题园里面的商店买或者是在迪斯尼市（DOWNTOWN DISNEY）里面的商店买，它们都是属于迪斯尼公司的， 都明码标价绝不讨价还价甚至这些商店用的塑料袋都是统一蓝色背景米老鼠图案的一样的迪斯尼世界袋。我们住的饭店周围有好几家规模不小的GIFT SHOPS （礼品商店）， 但这些礼品店没有迪斯尼主题商品。 我想这是因为知识产权保护，迪斯尼的专有商品如米老鼠等只能由迪斯尼转卖的缘故吧。我们在迪斯尼世界买到的造型漂亮衣着华丽夸张的米老鼠和唐老鸭等摆设、玩具大都十几或二十多美元一件，都是中国制造。就连我们23美元买的一本印刷精美的迪斯尼世界画册打开一看也是“PRINTED IN CHINA” （中国印刷）。依靠迪斯尼的天才创意和知识产权，迪斯尼公司真是财源滚滚，但消费者掏光腰包后却很感觉心满意足。难道我们就不能搞诸如“北京长城注册形象商品公司”“西安兵马俑注册产品专卖公司”“成都大熊猫注册商品公司”“九寨天堂专卖纪念品公司”等国家控股企业负责开发、注册、推广和专营我们中国的国宝形象商品并将收入用于保护国宝？市场经济里面有计划有规则有经营之道。你可以在其他地方买到千篇一律的黑白绒毛大熊猫，但你只能到成都大熊猫养殖基地等才能买到造型漂亮的甚至有你参与的各式各样的大熊猫制品的话，成都大熊猫养殖基地的品牌形象也提高了，名气大了游人自然就多了，身价也就随之水涨船高了。我们前年夏天回国度假曾经到成都看大熊猫基地，里面大熊猫产房和熊猫博物馆等都有，却没有只有在这里才能买到的独家专卖大熊猫礼品、纪念品。大熊猫可是我们中国独有的全世界都喜爱的国宝动物啊，是活生生的不亚于米老鼠唐老鸭形象的“大金娃娃”。我们拥有国宝我们保护国宝，我们也要学会开发经营好国宝资源。

我们中国的历史名胜和自然风光旅游资源可谓举世无双。迪斯尼的许多游乐节目投资巨大，管理复杂不是都能学的。但不必花巨大投资的经营理念等却有很多可学可以借鉴之处。既然迪斯尼等很会“中为洋用”礼品、玩具、纪念品乃至画册都可以是“中国制造”赚取最大利润，我们为何不能“洋为中用”将迪斯尼的成功经验和可学之处用于发展中国高水平高利润休闲旅游事业上呢？比如，上次我们回国度假去九寨沟和黄龙观光，不但园内和园外卖氧气罐的价格乱七八糟，就是九寨沟里面抬轿子的与游客既要划价又要经常因为付款闹纠纷，对九寨沟美丽形象影响不佳。如果九寨沟能统一管理经营此抬轿生意，统一服装， 统一培训，统一服务和收费标准，生意也许会更好做了收入也许更加有保障了，统一服装喊着统一号子的“九寨轿夫”也会成为一道风景线的。只要你允许游客划价，你将价格降得再低有些游客还是认为吃亏了，因为他或她体会不到轿夫劳动的辛苦，也因为其他轿夫也许要价更低。统一经营管理和明码定价后，九寨沟也可以向旅行团和散客预售坐轿服务。凡提前预购坐轿服务的并信用卡预付全款者可以享受到时候一定有轿可乘和打折扣优惠。这样，也许九寨沟和轿夫的收入都提高了，效率也提高了，游客也会更满意了。我们这两年回国探亲度假时亲身体会到了旅游业的快速发展，但也领受了乱收费弊端。玩迪斯尼一天也好一周也吧都是明码标价，玩的天数越多通常票价平均每天越低廉。进园后所有节目都可以玩， 不会另外再收费。迪斯尼票价不菲，但人人都觉得很合理很透明很乐意。从我们到过的“九寨天堂”到“东方夏威夷”三亚到哈尔滨的“冰雪节”景观都是一流但都没有一想到迪斯尼就联想米老鼠和唐老鸭那样的游客非买不可的品牌特色旅游纪念品和迪斯尼那样出色的管理秩序。

我们去年在桂林机场附近的虎园看到了数百只老虎， 里面还有黑熊， 规模可谓世界级。 可惜， 我们大白天游览时发现里面游客很少，其实门票价格并不贵。老虎一天要吃多少肉？ 如此如何赢利？与迪斯尼不同， 桂林虎园虽然货真价实，老虎多过头了，但缺少动感和吸引力。老虎训兽表演等水平其实很高， 但缺少迪斯尼式的煽情、参与和配合默契的刺激。而虎园放老虎咬活牛的动感表演，血淋淋给人残忍的感觉完全违背动物园教育倡导保护爱护动物的理念， 无法赢得家长和媒体推崇。 对于很多观众而言，这种表演真是花钱、受累、冒险但不得好。老虎的凶猛可以通过大屏幕背景放动物世界录像或三维动态电影等技术手段表现效果更好，更经济。在迪斯尼世界的动物王国里面， 我们乘坐像电影里面的非洲卡车一样的游览车，借助司机兼导游不停顿地煽情解说和车载配音，进入一会儿桥断了一会开枪了的非洲丛林看动物，小孩子们高兴极了，家长也高兴。 这也是迪斯尼能吸引许多美国家庭多次来度假游玩的魅力所在。 在海洋世界看了一场从小老鼠，到小猫、小狗、小猪和小鸟齐上阵的宠物戏剧， 表演得实在是惟妙惟肖，训练有素。 演员也不忘趁此机会告诉我们，这些天才小狗小猫并非什么高价宠物， 它们都是由这里的专家从动物领养中心领养来通过精心训练“成材”的，号召大家都去关爱动物领养无主宠物。

美国其实是很关心政治的国家。 不但重大橄榄球赛等开场要唱国歌， 我们在看鲸鱼表演时也感受了这样一幕。 当如体育场一侧的看台上做满了看鲸鱼表演观众表演就要开始时，主持人首先请看台上的退伍美军和正在伊拉克等前线的美军和盟军家属起立并带领全场观众热烈鼓掌，表演台前的巨大屏幕上播放这些站立的退伍美军和家属， 给予他们荣誉感也启示青少年观众参军光荣。迪斯尼的游乐节目也十分注重教育和公益。当你在“能源世界”体验现代技术的精彩表演时，除了同时了解了人类拥有的各种能源都可能枯竭我们要节能要开发新能源外， 我们还知道了唯一用之不竭的“能源”就是我们人类的智力。当你乘‘游船”穿行在现代农业馆中时，你感觉到的是“人有多大胆就有多大产”在未来的农业工厂里面是完全可以实现的。这里还专门介绍了那片长在树上的西红柿是中国培育成功的。

我们一周时间的迪斯尼世界度假游结束了，坐在回家的飞机上我就想， 我们中国的“西游记”老祖宗早就创造了孙悟空、猪八戒、唐憎和白骨精这样的动人形象和故事，我们有从长城到兵马俑，从桂林山水到九寨天堂无数名胜古迹和大熊猫等独有的旅游观光和娱乐资源，我们现在技术和经济实力也上去了，思想也开放了，收入也提高了，带薪度假制度也有了，我们为什么就不能创造出纯粹中国特色的‘迪斯尼”式的度假游乐王国奇迹造福世界呢？已经走上世界大舞台的中国也应该在文化哲学理念上正确积极地洋为中用。做梦特别是白日做梦在我们汉语里面基本是贬义的痴心妄想的意思。在迪斯尼你却能到处感受到这里最崇尚的就是梦想。迪斯尼世界所有商店的统一购物朔料袋上都印着 WALT DISNEY WOLRD – WHERE DREAMS COME TRUE （沃尔特迪斯尼世界 – 梦想成真的地方）。 是啊， 如果没有当年美国动画片大师沃尔特·迪斯尼野心勃勃的美丽梦想和一个鼓励梦想成真的社会文化环境的支持，就不会有今天在美国，在法国，在日本和在中国香港每天为千千万万各种肤色说各种语言的人们带来巨大欢乐的迪斯尼娱乐王国。我们要鼓励青少年一代要有梦想， 社会文化环境要为他们的梦想插上翅膀。 这样， 在不远的将来，也许我们也能创建包含上下五千年和最新文化科技的中国式娱乐王国的奇迹，让孙悟空齐天大圣的梦想成真。

2008年1月于美国