服务器大面积瘫痪 亚马逊云计算脸丢大了

美国云端运算（ cloud computing）服务主要供应商亚马逊（ Amazon）的伺服器中心，上周四发生故障至今仍未完全修复，数以千计网站受影响。云端运算标榜可靠和稳定，但这次竟大规模瘫痪，暴露了企业依赖它管理数据资料存取的风险。亚马逊至今没交代故障原因，有客户坦言对云端运算大失信心。

云端运算是新一代资料管理技术，它让企业和个人用户把庞大的数据、音乐和照片等资料，寄存在服务供应商的电脑系统中，从而节省自己储存资料的费用，又可随时提取资料。亚马逊目前在全球有五个云端运算数据中心，这次发生事故的，是位于维珍尼亚州（ Virginia）北面的中心。该中心上周四清晨 5时开始出现问题，令数千个使用它寄存资料的网站即时瘫痪。

事故震惊科技界，因为云端运算一直以可靠为卖点，亚马逊在全球设有五个地区伺服器中心，之下设多个应用区域，每个区域都有独立的电脑群，以便当一个地区的伺服器瘫痪时，可由另一地区接过工作。亚马逊表示，这次维珍尼亚州的伺服器出现网络故障，令该中心的硬件自动複製备份，导致储存空间爆棚。其中一个地区的机器因而瘫痪，而一些未查明的原因，又令多个地区的硬件也相继失效。

亚马逊拒绝透露有多少网站使用他们的云端服务，也不肯交代有多少网站受到这次故障影响，但估计有数千个网站因此速度变慢甚至停摆，包括社交网站 Foursquare、问答网站 Formspring、新闻网站 Reddit等。工程师前日已修复伺服器大部份问题，但热门内容分享网站 Reddit仍未完全修复，要以「紧急模式运作」。

亚马逊的云端服务伺服器 EC2以稳健见称，力挺爆料网站「维基解密」的「无名氏」黑客，去年底曾攻击 EC2，但失败告终，令顾客对 EC2很放心，没料到现在它却由云端跌落地面。受影响网站之一的 Palo Alto Software，要暂停网上商业计划服务，公司副总裁科克伦（ Josh Cochrane）说：「这是一个重要讯息，提醒我们要检讨策略。」

软件开发公司 Appitalism负责人白金汉（ Simon Buckingham）坦言，感觉像被「诱骗到虚假的安全感当中，这次事件绝对是一个唤醒大家的警号」。数据公司 PeekYou总裁赫西（ Michael Hussey）则表示，自去年 12月开始亚马逊的云端服务已出现问题，迫使他考虑使用其他公司。

科技顾问公司创办人恩德勒（ Rob Enderle）指出，云端系统「应该是高度防弹的」，相信这次事件不简单。他估计，可能是更新系统有缺陷，又或者是员工破坏所致。互联网安全专家格拉斯伯格（ Jason Glassberg）则形容，这次事故恍如令亚马逊「被打瘀眼睛」，因为该公司「花了很长时间和很努力地说服人们，他们的服务是很坚实的」。

亚马逊的云端服务并非首次出现故障， 2008年其中一个数据中心瘫痪，令多间公司有两小时无法查阅自己的档案。