留学加拿大的南京姑娘小燕向江苏电视台反映，日前她乘坐东方航空公司的国际航班回国，在飞机上遭遇性骚扰，当她向乘务人员求救时，航空公司方面的做法让她心寒。
据报导，小燕说，她9日从加拿大温哥华乘坐东方航空公司MU582次航班飞上海，座位是最后一排，飞行途中出现了意外。当时小燕坐在飞机的最后一排，坐在她周围的都是外籍乘客，有四位是穿着印度传统服饰的男性。对小燕性骚扰的是她右斜前方的男性，当时他用手机向小燕播放手机里的黄色录像，并且做一些具有性暗示的手势，不下于五次。
由于身边的几位外籍男性都相互认识，对于这种骚扰行为，小燕没敢激烈反抗，而是向飞机乘务人员反映。她在头等舱后面的工作间找到了一名机组人员，非常明确地表达了自己的诉求：第一自己要找乘务长或者机长，第二要调换座位，第三要求做出处理，通知地面。
报导指出，机组方面因为满员，并没有给小燕调换座位，一名男性工作人员去查看了说，印度乘客现在并没有在使用手机，如果去问会非常尴尬。然后安慰小燕说，如果他再使用手机，就立刻通知他们，他们一定会提醒他关闭手机。
小燕说，尽管她要求乘务员通知地面人员，但飞机落地上海后，并没有任何人员第一时间对相关男子进行调查，导致该男子顺利转乘其他国际航班离开中国，虽然事后她找到机场派出所报警，但一切都为时已晚。对此她感到非常地气愤。
对此，东方航空在官方微博做出回应，指公司关注到相关报导，并对旅客所反映的情况表示歉意，并立即启动调查程序。
东航并称，当时乘务员立即陪同该旅客前去查看，但未发现异常。因当天航班满载无空余座位，未能满足该旅客调换座位要求。随后随机安全员轮流巡视密切关注此事，并向旅客表示可随时提供帮助。在后续飞行中，机上情况正常，旅客未再提出其他需协助事项及要求。
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