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美国联合航空(United Airlines,
简称UA)因超卖机票,故电脑随机抽选四名旅客改搭其他班机,但其中一名被抽中的亚裔医生不愿配合下机竟被强行拖离下机,对此事件,有网友爆料航空公司超卖机票的真相。网友表示被踢掉的乘客不见得真的是因为电脑抽签的关系,因为航空公司为了巩固基本盘,会优先选择把之前没有在该间航空公司消费的乘客踢掉,“你会选每月固定消费的基本盘还是十年才上门一次的散客?”
美国有线电视新闻网(CNN)报导,航空公司会根据过往统计追踪过去曾未搭乘预订班机的旅客,决定班机弹性机位,并在航班实际乘客数过多,且没有其他航程相同班机时,提供下机乘客礼券做为补偿。
航空公司面临需要要求乘客非自愿下机状况时,各有订立政策。这些条款也会加载“承运契约”中,乘客购票的同时便视为同意这些条款。
但其中一项问题是,这些政策经常被忽略,以下就来看看几家航空公司的相关规定:
●联合航空(United Airlines):根据该公司承运契约,身障及无大人陪伴的未成年者是最不可能被请下机的乘客。
●美国航空(American Airlines):该公司表示会根据旅客抵达柜台办理登记的顺序,决定无法登机的人选,但也会考量票价及顾客忠诚度。
●达美航空(Delta Air Lines):乘客登记顺序、是否为常客,以及搭乘舱等也是该公司考量条件,他们也说,身障、无大人陪伴的未成年者,及军方人员都不会被要求下机。
●捷蓝航空(JetBlue Airways):该公司表示不会超卖机位,但仍在契约中保留相关权利。
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