深圳市一名21岁男子因为其微信帐号被封又申诉无门,一时想不开从腾讯用户接待中心顶楼坠楼身亡。腾讯事后赔偿15万元人民币(约2.19万美元),要求家属不追究。
据中央社引述澎湃新闻27日报导,深圳市民唐仁(化名)25日反映,他的21岁弟弟因为微信帐号被封号,多次申诉未果,导致其店面无法正常收款,15日前往腾讯用户接待中心申诉,想弄明白为何帐号被封。
唐仁称,弟弟不满先前透过线上申诉,一直都是机器人自动回覆,去了腾讯又找不到人,"想不开了就跳了"。
据报导,唐仁的弟弟15日从腾讯用户接待中心顶楼11楼坠楼身亡后,腾讯方面认为事情与公司无关,在经过4次调解后,与唐仁签订承诺书,表示出于"人道主义"赔偿15万元,要求不再追究。
唐仁表示,警方18日称,他的弟弟在网上涉及"色情骚扰",因此被举报。
唐仁并表示,已从警方归还的弟弟手机里发现一段自拍影片,介绍自杀的前因后果,但这么重要的内容,警方之前却没有告知。他已交给相关方面,希望腾讯积极回应,给个说法。
对此,红星新闻引述腾讯相关人士称,在事发后,警方第一时间到现场取证并展开调查。当天非工作日(周六),腾讯用户接待中心并未对外服务,腾讯员工未与坠楼者有过交流接触。
该人士并称,经查证,坠楼者的帐号8月12日被人举报色情骚扰,微信平台根据用户举报证据和网路平台管理规范,予以72小时短期封号,于8月15日到期后用户即可自助解封,该资讯在登录页面已有明确提示。8月15日也就是坠楼同一日。