我们在面试中常撒的谎和常吃的亏

　　面试官和应聘者往往会陷入一种几乎是相互鼓励彼此说谎的境地。这种情况是如何发生的？为什么会这样？人们说谎的频率有多高？针对这一系列问题，研究人员给出了答案。

　　说实话，这并不奇怪。即便是小的时候，随着社交能力的发展，我们也学会了说善意的谎言：夸赞奶奶送的礼物，或是称赞饭菜可口。马萨诸塞大学阿默斯特分校(University of Massachusetts Amherst)心理学及脑科学教授罗伯特·费尔德曼(Robert Feldman)指出，求职面试其实就是这种情况的延伸，只不过谎话被戳穿时的代价会更高。费尔德曼着有《假相：如何应对失真、背叛、猜疑与欺骗》(The Liar in Your Life)一书。

　　他说，“面试那种场景，几乎就是为了鼓励说谎而设计的。”应聘者必须展示他们最好的一面，而雇主则要把工作推销出去。一些企业说他们想要百分之百的诚实，但果真如此吗？费尔德曼指出，“在社会上，用说谎的方式让别人自我感觉良好，同时有效地展现自我，这是强大社交能力的特点之一。”

　　一项研究发现，人们在求职过程中会夸大或歪曲各种事情，无论是之前的工作职责，还是离职原因，都会失真。当然，谎言程度也不尽相同，既有略微夸张的时候，也有胡编乱造的例子。有时，对某些问题避而不谈可以让你摆脱不必要的偏见，而有时这么做会惹来大麻烦，甚至会毁掉你的事业。

　　接下来，我们设计了一种假想的面试场景，随着面试过程的不断推进，我们对求职者和面试人员的困惑、误导以及赤裸裸的谎言逐一进行了剖析，其中还穿插了最近的学术研究与职场专家点评，通过种种分析，最终得出结论。

　　——很高兴认识您，我很喜欢您桌上的那张照片。今年夏天我刚好也去了约塞米蒂国家公园(Yosemite)徒步旅行。

　　加拿大圣玛丽大学(Saint Mary’s University)工业与组织心理学副教授尼古拉斯·罗林(Nicolas Roulin)谈到，逢迎别人是说谎的一种方式。“这其实是想与面试官套近乎，让自己更讨喜，或是想与面试官有更多的相似之处。”他说。罗林着有《面试心理学》(The Psychology of Job Interviews)一书。面对并不好笑的笑话，人们也会装作好笑的样子，有时还会“改变”自己的兴趣来迎合面试官的喜好。这名应聘者周末偶尔也会徒步旅行，但他没有去约塞米蒂国家公园。

　　——再说说你为什么想在New Co.工作吧。

　　——我从小就想成为一名项目副经理。我一直都喜欢鼓捣些小玩意儿。

　　——你也知道，我们是国内最具创新精神的零部件制造商之一。

　　招聘网站Muse的首席执行官凯瑟琳·明肖(Kathryn Minshew)指出，在谈到自己的兴趣时，应聘者的说法往往会有误导性。她说，“也许他们只是需要一份工作而已。”但如果想应聘成功，没有人会这么直白地说出来。

　　费尔德曼的研究显示，在10-15分钟的面试中，求职者平均会说谎两到三次。当我们平时在生活中遇到一个之前不认识的人时，我们说的谎话差不多也是这个次数。通常来说，我们说谎有两种方式：一是关于自己的谎话，夸大自己的能力和成就（“我喜欢用钢笔做填字游戏”）；另一种是关于别人的谎话，夸大我们对他们的好感（你的新发型真好看！）。这两种情况中，第一种在男性中更为常见，女性则是第二种。

　　——我骨子里就喜欢做实验。上一份工作中，他们都叫我“创意达人”。

　　——这样啊，你在Old Co.干了两年，为什么会离职呢？

　　——我已经准备好迎接新的挑战。

　　——就是说，是你主动离职的？而且是在没有找好下家的情况下？

　　——没错，我只是感觉时机对了。

　　罗林博士在2020年的一篇论文中指出，求职者会在性格测试中调整答案，以便让自己看起来更符合用人单位的需求。例如，如果应聘的企业看重激烈的竞争文化，他们会弱化自己身上谦卑的特点，让自己看上去不像是喜欢讨好别人的样子。上文中，应聘者刻意谈到了他的创新能力，因为这正是New Co.所看重的。

　　罗林谈到，对于简历上的“瑕疵”部分，不管是难看的分数，还是那段待业的日子，应聘者往往会尽量回避这方面的讨论。他们也许会将问题怪罪到别人身上，比如归罪之前的上司，或者干脆转移话题。

　　在加拿大圭尔夫大学(University of Guelph)研究人员2019年发表的论文中，参与调查的775名受访者无一例外地承认，面试过程中他们至少会在一个问题上夸大其词，或是有所隐瞒。上文中的应聘者在谈到自己的离职原因时，就隐瞒了一段不堪回首的幕后真相。

　　比起捏造细节的人，有胆编造整个故事的人倒没那么多。罗林估计，大概有80%的人会对自己的经历“润色”，而20%-30%的人会干出“文凭造假”这样的事。

　　哪些人更容易说谎呢？那些把世界看成一个竞技场、人人都要去争夺资源的人，那些没什么责任心的人，那些性格中有阴暗面的人——自恋、信奉权术、有精神障碍的人，他们在面试中更容易撒谎。罗林指出，较为年轻的应聘者往往更容易说谎，这或许是因为在回答面试官的问题时，他们可以借鉴的实际经验要少一些。招聘网站Muse的明肖提醒年轻的应聘者应该如实表达自己的能力。

　　她说，“你最不想看到的就是，你曾自称在某个方面很厉害，结果却应付不来。”明肖建议，如果不是有太多经验，你可以重点介绍自己学过的东西，或是通过课程项目、志愿者活动这样的经历掌握的“软技能”，比如时间管理、人际沟通和奉献精神。

　　——我看到你在简历里说，你曾经学过外语，这对我们在南美和欧洲的业务扩张或许会有帮助。

　　——是的，我会说流利的西班牙语，编程语言Python也掌握得不错。

　　——太好了。你有什么问题要问我吗？

　　有时，简历本身就是谎言的重灾区。但简历中或许可以有一些合情合理的“遗漏”。明肖谈到，有时为了保险起见，简历中可以不提你的毕业年份或住址，以免引起偏见。你不想因为自己的年龄，或是因为住在另一个城市（如果你已决定为新工作搬家）而与一份工作失之交臂。“这么做绝对属于公平的范畴。”她说。律师还提醒应聘者在面试环节不要透露医疗信息，比如得过癌症，或是你已经怀孕，以此避免偏见。

　　罗林说，求职者常常会夸大自身的语言技能，甚至是电脑编程技能。毕竟，“精通”一词的含义本身就模棱两可。

　　费尔德曼指出，说谎者与说谎对象之间往往存在某种类似共谋的东西：双方都希望谎言是真的。他说，这种情况下——比如被人恭维的时候——我们会接受，并不会反驳。上文中，面试官急于找到一位会说西班牙语的人，于是她相信了自称会说流利西班牙语的应聘者，随后却并没有与他用西班牙语交流，也没有询问他更多有关西班牙语学习经历的问题。

　　——我想再了解一下New Co.的企业文化。

　　——我们在这里就像是一家人。工作与生活之间有很好的平衡。

　　——工作时间是怎样的呢？

　　——还不错，没有夜班，周末也不用加班。我们工作时很卖力，但我们把它变成了一件乐事。

　　——有什么不好的地方吗？

　　——有时候，我们把任务看得太重了。但当你在改变世界的时候，这种小的付出也是值得的。谈了这么多，我想问问，你上一份工作的薪资是多少？

　　——差不多10万美元。

　　——我不知道我们是否开得起这样的工资。但我们这里有很多成长机会，你会进步得非常快。

　　“每一位面试官都信誓旦旦地宣称他们的企业文化非常棒。”印象管理顾问贾德森·沃恩(Judson Vaughn)说，他也是亚特兰大职场沟通咨询公司First Impressions HQ的首席执行官。企业通常会精心挑选面试官，选出最能调动气氛的“啦啦队长”与应聘者会面。然而在面试过程中，一种心理因素也会发挥作用——人们愿意相信自己是正能量的一份子。“我们都愿意去想，‘我做过的所有决定都是正确的。’”沃恩说，“至于面试官，他是要在面试过程中给自己打气，表现出一幅他自己就来对了地方的样子。”

　　如果团队的招聘进度已经拖了很久，尤其是如果急于找人来填补空缺，希望减轻团队成员自己的工作量，这种情况下，招聘经理轻而易举就能向求职者掩盖这个事实，把他们蒙在鼓里。如果遇到这种情况，明肖建议，应聘者可以问一些更具体的问题，从中了解企业文化。例如，“最近的两次团建活动是什么？”，“首席执行官与整个公司的沟通方式是怎样的？”这样的提问都需要面试官给出具体回答。她还建议求职者采用“先扬后抑”的方式——先让面试官回答一些正面的问题（“人们最喜欢企业文化中的哪一点？”），然后再提出相对负面的问题（“是什么原因导致员工不爱锻炼？”）。明肖谈到，“如果先让别人谈好的方面，再让他们谈不好的地方时，他们会更加客观，也更加坦然。”

　　圭尔夫大学心理学教授黛博拉·鲍威尔(Deborah Powell)及其同事2019年的一项研究发现，当人们感觉自己有望获胜时，他们会假装自己已经成为赢家，但胜利并不是板上钉钉的事。如果发现参与面试的人不是那么多，应聘者会更倾向于误导招聘团队。“如果竞争者太多，你可能就会表现得放弃了一样。”鲍威尔博士说，“但如果你觉得自己有希望被录用，你就会继续努力，这时候即便是一点点优势也会帮到你。”在听到自己已经过五关斩六将后，应聘者或许会有更多添油加醋的动机。

　　费尔德曼博士指出，人们会在难以求证的事情上说谎，过往的工资水平往往就属于这一类。不过这种状况下，如果你想保留隐私，可能也没问题。明肖表示，美国一些州、城市和企业已禁止用人单位询问求职者的薪酬记录，这么做是有原因的。她谈到，“一直以来遭受职场歧视的群体往往会因为这样的问题处于弱势地位。”这类问题会使薪酬差异长期得不到解决。去年6月发布的一份研究报告指出，在禁止雇主询问薪酬记录后，跳槽者的薪资比以往增加了，其中，非洲裔美国人和女性的薪资涨幅尤为明显。

　　当然，对面试双方来说，聊天过程中往往少不了“做做样子”。

　　对于面试官给出的承诺要多留个心眼，尤其是他们试图劝说你接受这份工作时。沃恩指出，上面的场景中出现了一个典型的谎言——面试官信誓旦旦地说，他们的员工会晋升得很快，但实际上，晋升机会可能少得可怜，很多年你都将原地踏步。

　　他谈到，这种谎言日后会让雇主自食其果。认清现实后，新员工变得牢骚满腹，最终会向同事吐槽，而那些曾得到类似承诺、但从未获得加薪或升职的员工也会倍感失望，他们意识到，自己也遭遇了同样的谎言。于是，企业士气锐减。如果想知道面试官在谈到职业晋升机会时是否说了实话，可以这样问：获得快速晋升的员工比例有多少？沃恩提醒，不要把面试官聊到的轶闻太当回事儿。

　　所有这些谎言或许都徒劳无功。罗林的研究发现，说谎实际上并不能帮你得到一份工作。

　　另一方面，面试官可能也无法分辨你是否在说谎。他说，人们很不擅长区分真实与谎言。就算肢体语言也并不那么可靠。

　　分析人们说话的内容会对你有所帮助——诚实的人往往会提供更多细节和更详细的背景，在说错时他们也会敢于承认，比如发现自己在一处细节上说错了时，他们会改过来。但即便如此，谎言依然很难辨别。

　　因此，如果你在面试中撒下“弥天大谎”，你要当心：你最终可能会得到一个并不适合你的岗位,而你的工作将一塌糊涂——老板也会对你的表现提出质疑。

　　“长期来看，这是一种双输局面。”罗林说。