英国一位妈妈海伦(Helen Peters)去年一觉睡醒发现自己银行帐户多了约77.5万英镑,而她发现汇款者是英国税务海关总署(HMRC)后,这一年来持续和该机构联络,却一直没人理,无奈之下只得求助媒体帮忙。
《卫报》报导指出,海伦受访指出,去年8月这一笔钱突然出现在她的户头,她感觉自己在拍好莱坞电影,而原本以为对方很快就会发现汇错钱然后要回去,不过钱却一直留在她的户头中。海伦表示她多次致电HMRC,不过每次还没转接到正确窗口就被挂断,有时甚至要在电话等30分钟才会轮到,但因为自己还要照顾孩子,最后只好放弃。
海伦表示,因疫情关係,无奈之下使用了近2万英镑,但因不属于自己的大笔钱财放在她的户头让她感到不安,因此才联络上《卫报》寻求帮助。
报导指出,HMRC在收到《卫报》联繫后展开调查,发现是自家员工在将23.39英镑的包裹退税汇款入帐时发生疏失,至于海伦户头的这笔金额,本来就没有要给特别指定人或是任何公司,因此若海伦没有出面称自己多钱,这笔多馀的帐永远不会有人知道。
HMRC发言人表示,造成当事者不便他们致上诚挚歉意,目前已努力将丢失的款项收回。另外针对海伦已花费的金额,HMRC和海伦已达成共识在5年内偿还。