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在中国入住酒店,很多时候要先缴纳押金,住不同类型的酒店,缴纳押金的金额也是不一样,到退房的时候,要查完房才可以退押金,为的就是怕酒店内的设备遭到破坏。可日本的酒店却从来不查房,难道酒店老板就不怕自己遭受损失吗?
在中国,大多数酒店必须等到工作人员检查完房间后,客户才能离开,这通常需要客户十多分钟。查房的目的是检查房间是否有损坏,以便联系相关人员维修,找出房间设备有哪些不足,为下一个客户提供更好的服务,或者检查客户是否在不知不觉中拿走了一些非礼品。
1、尊重客人
日本保留了很多传统礼仪习惯,加上教育水平较高,日本人普遍素质较好。他们很尊重人。到什么程度?在外面说话不要超过15分贝,在家里开电视不要超过30分贝,以免打扰邻居和周围的人,处处尊重人。
酒店不做查房的大原因是日本人觉得这样做不尊重顾客,认为查房和野蛮人的行为没什么区别。另外,日本人大多相信客户,认为客户素质高,不会做违法行为,所以很放心,不需要查房。
确实是这样的。日本当地人住酒店时,一般都是将酒店当成自己的家一样,不会随意破坏物品,而且日本人在退房的时候,还会细心的将房子打扫干净才离开,所以酒店老板几乎是没有什么顾虑的。
2、节约时间
工作人员检查各种转角、开关、灯泡、卫生间都要花费大量的时间和人力,再快也要十几分钟。一个酒店房间那么多,如果每个房间都要查,一天查房要花多少时间?到了旅游旺季,酒店没有多余的时间工作,忙起来也来不及。日本酒店就省略这一步。
还有就是,为了节约成本,日本的很多酒店会将房间清洁的工作委讬给专业保洁公司,日本的酒店和服务员都有良好的职业精神,会将房间清洁的工作做到一丝不苟。
因为如果被聘用的公司一旦被发现不合格,其信誉将会宣告破产,日后也将难以再获得其他订单。在日本,不守诚信的代价是非常大的,即使是百年老店,也会面临失去客户甚至破产的问题。
在欧洲也是这样,很多时候不用查房,因为大家都很讲诚信。
对于酒店是否应该进行查房,众说纷纭。有网友说,中国毕竟还是一个发展中国家,和发达国家相比,还是有所欠缺。中国提高全民素质,酒店就取消查房的措施。
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