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中国连锁火锅品牌海底捞以“极致服务”为招牌,秉承著“服务至上、顾客至上”的理念,让客人几乎只要“张口吃”就好,也因此吸引一票铁粉顾客一再上门消费。
《九派新闻》报道,一名21岁女子和男友前往莆田市万达广场中的海底捞餐厅吃火锅,当时他们点了毛肚,结果汆烫过后、女子吃下,却不慎噎到,让男友吓坏,而海底捞员工见况,也赶紧上前实施哈姆立克急救法,同时打电话叫救护车,可惜女子最终仍不幸丧命。
而从网络上流传出的影片可以看到,当时身穿白衬衫的男员工立刻对女子实施哈姆立克急救法,但女子已经全身瘫软。事后,海底捞餐厅也出面证实,有女客人在用餐时死亡,目前该店已停业进行整顿,并和死者家属协商赔偿事宜,双方达成协议后才会开业。
消息曝光后,在微博登上热搜,中国网友纷纷留言“真的是不知道意外和明天哪个先到来,逝者安息”、“我身体强壮,有一次晚上太饿,空口吃老乾妈,差点呛死,地里足足咳嗽了十几分钟,才缓过来”、“太可怕了,吃饭一定要细嚼慢嚥,别吃太烫的食物,人的咽喉和肠胃真的很脆弱的”;也有人认为此意外与海底捞无关,“这个怪不了海底捞吧…”、“海底捞蛮惨的……”、“海底捞真够躺枪的”。
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