服务人员需要拥有很好的服务态度和专业能力,才能够提供优质的服务,解决他人的需求,把工作做好。服务态度在很大程度上决定了服务的质量,毕竟用心的服务比不用心的服务更负责任。11月24日,大陆江苏常州一名女子在某办事大厅内发飙,引起了现场所有人的围观,场面一度尴尬。
综合陆媒报道,在常州市某办事大厅内,一名女子手拿资料在办公室衝著工作人员大喊,嘶声力竭地发飙,在质问工作人员“为什么每次过来都说需要提供这提供那,当我把东西都拿过来之后,又说需要其它的东西,每次提供材料都缺少其它材料。”
女子一顿输出,声音非常大,表情很愤怒,肢体行为非常激烈,引起了现场其他办事人员的围观,有人拍下视频,然后爆料到网上。根据女子的话语,可知她非常愤怒,并具体说明自己已经把工作人员要求的所有材料拿过来了,现在来到现场后,又说要身份证或其它的东西,每次都说材料不齐全。
由此可知,女子的愤怒是有理由的,她已经多次提供材料,但均被办事大厅的工作人员拒绝办理,最后无奈在众人面前发飙。女子满脸通红,在质问工作人员后,怒气冲冲地拿著材料离开了现场,留下了被吓到的工作人员,以及吃瓜看热闹的围观人员。
爆料视频引起轩然大波,很多网友点讚,并且留下了非常精彩的评论,几乎所有人都支持名女子的发飙,“人性最大的恶,就是在自己最小的权力范围内,最大限度地为难别人”、“以前我也遇到这样过,不是缺这个,就是缺那个,最后忍无可忍,一发脾气事情就办下来了。”