又有中国银行出现诡异的账户问题了，中国农业银行平利县支行一笔超过13万元人民币的存款，在账号持有人过世后莫名“清零”，甚至连帐号都被删除，事件起初于2024年6月在网络间流传，当时就引发死者家属以及网友的不满。 近日整起事件再度被人广泛转载。
根据中国媒体报道指出，一名谌姓的男子于2005年在中国农业银行平利县支行开设一个“卡折合一”的储蓄账户，当时存入金额为133,900元人民币（约新台币61万元左右）。 后续谌男于2018年4月过世后，其妻子于2020年11月及12月两度前往银行查询该帐户情况，皆获确认存款仍在。 后续更于2021年12月17日取得一份正式的《存款查询情况告知书》，其上清楚标明账户内尚有逾13万元存款。
但在2022年2月，谌妻依据先前文件与程序，前往银行办理领取存款的相关手续时，却被银行职员告知，该账户的资金早已被提领完毕，账户也已遭注销。 此突如其来的“清零”情况令谌妻难以接受，质疑在多次查询确认存款仍在的情况下，资金到底去了哪里。
后续由于整起事件引发网友关注，中国农业银行平利县支行后续发布声明解释，该账户的余额实际上早在2018年6月即被提领至零元。 问题出在于该账户开户时同时申请了存折与提款卡，然而存折多年未曾更新，因此仍停留在2005年开户当时的余额数据。
2020年底，谌妻办理查询时，柜台人员将“存折显示余额”误认为“实际可用余额”，进而错误地开立显示余额的文件，并告知需完成遗产继承公证手续后才可提领，造成家属长期误解。
银行方面承认，该事件是由于员工业务不熟练所致，并已就错误信息对当事人致歉。 声明中提到，银行已与谌妻进行沟通，获得其谅解，并将对负责人进行内部问责处理，同时加强员工训练，以防类似事件再度发生。
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