中国湖南省株洲市14日发生一起令人唏嘘的事件，一名62岁老妇人因病情危急，急需支付5万元人民币（约新台币21万元）医疗费，家属携带其证件前往银行提领资金时，却遭行员以“需本人亲自到场”为由拒绝。 家属无奈之下将几近昏迷的老妇以轮椅推至银行，但过程中因延误了抢救时间，最终老妇在银行门外不幸过世。
综合陆媒报道，该名老妇因多年病痛缠身且近期摔断腿，病情突然恶化急需治疗，其女儿紧急准备好所有身份证明文件，前往中国农业银行株洲田心分行取款。 岂料，银行坚持需由本人亲自办理，未能体恤特殊情况。
家属表示，多次说明病人已无法自行前往，但行方仍未通融，最终只好冒险将老妇推至银行现场。 不过，因老妇当时已陷入半昏迷状态，无法完成脸部辨识等安全验证，加上家属无法提供密码，导致整整耽搁将近两小时。 其间，银行人员并未有效加快流程协助，最终妇人心跳停止，当场断气于银行门外。
事件曝光后在中国社交媒体引发热议，网友愤怒抨击：“救命钱却卡在银行制度上”、“规定死板，人也因此枉死”、“存钱时笑脸迎人，取钱却设关卡”。 也有声音质疑家属为何未选择由银行派员上门处理，但根据目击者说法，当下家属情绪激动且未能充分说明病情，导致错失其他选项。
目前，中国农业银行已证实事件属实，并表示已成立调查小组，配合当地警方厘清过程及责任归属; 警方亦已介入调查，但相关细节尚未公布。
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