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近日,来自上海的李先生与妻子自驾游时,入住新疆库木塔格沙漠附近一家帐篷民宿,却在裸睡时遭陌生人擅自拉开帐篷闯入,对方被驱赶后更称此举是想对比房型差异。 事发后,民宿工作人员的电话未能接通,处理态度亦显消极,直至平台介入才赔偿人民币2700元(约新台币12403元)。
《扬子晚报》报道,4月28日,李先生与妻子在新疆自驾游时,入住了库木塔格沙漠附近的一家评分靠前的帐篷民宿,当晚房价为1094元(约新台币5025元),但他发现民宿帐篷仅有拉链,并未安装门锁,存在明显安全漏洞。
李先生曾在国外住过类似的帐篷酒店,均有封锁区域及监控,“而且这家民宿一晚一千多块钱,我以为管理能力应该不会太差”。 因此,当有人拉开其帐篷拉链时,他感到非常震惊。
李先生又称,妻子当时有肠胃炎,高烧不退,而且因天气炎热,两人洗澡后没有穿衣服睡觉,“结果那群人直接把拉链拉开了”。

事发后,李先生立即联系酒店工作人员,却始终无法接通。 他穿好衣服出门后,发现闯入的4名陌生人仍然站在帐篷外,“他们还挺淡定的,跟我说『不好意思,我们就是想看看里面有没有人』”。 不过,李先生记得对方拉开帐篷拉链前,曾在谈论帐篷酒店的生意如何,怀疑他们并非普通住客。
当晚8时,帐篷民宿的工作人员才到场,但对方仅口头道歉,并未驱赶4名陌生人,也没有提出任何赔偿措施或解决方案。 无奈之下,李先生夫妇只能连夜更换酒店,并向预订民宿的平台投诉。
平台承诺协助沟通赔偿事宜,经协商,民宿当晚向李先生赔偿了两晚房费及新酒店住宿费,共2700元。
5月3日,涉事帐篷民宿的工作人员承认是管理疏忽所致,并称营地是24小时有人值守,但事发当日一名员工因病缺勤,管家又临时离开送客人入住,仅一分钟空档就有人将李先生帐篷拉开。
工作人员又称,闯入的4人也是当日的民宿住客,因想对比套房与大床房差异,才未经允许擅自拉开帐篷。 对于李先生遭遇的民宿安全隐患,工作人员表示为所有帐篷安装门锁,并加装围栏,设置警示标识提醒客人,杜绝同类事件再发生。
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