中国大陆四川省南充市近日发生一起离谱的网约车纠纷。一名陈姓司机表示，日前深夜接送一名女乘客后，竟发现对方疑似在车内排泄，导致后座与脚踏垫遭粪便污染，甚至渗入座椅海绵内部，不仅产生难以消除的异味，车辆也因此暂停营运，让他蒙受数千元人民币损失。
《极目新闻》报导，陈姓司机受访时表示，事件发生在5月27日凌晨3时许。当时他透过平台接获订单，乘客上车后便散发出明显异味，但因时间较晚，加上对方状态看似清醒，途中还曾与男友通电话，因此未多加怀疑，只能将车上四扇车窗全数打开通风。
没想到，当乘客下车后，车内异味依然十分浓烈。陈男检查后赫然发现，后座座椅及脚踏垫上竟残留大量排泄物，部分污渍甚至已渗入座椅缝隙与内部海绵，让他至今仍感到相当震惊与恶心。
事发后，陈男立即将车辆开往自助洗车场及汽车维修中心清洁，并向网约车平台客服反映情况。他指出，虽然表面污渍能够冲洗干净，但异味已深入座椅内层，即使完成清洗后仍无法消除，朋友试坐几分钟便难以忍受，最终只能更换整组后座椅。陈男透露，自己自2021年加入网约车平台以来，从未遇过如此夸张的情况。根据他拍摄的照片，后排座椅、门槛及海绵内部均可见明显污渍。司机与客服的对话纪录显示，当天凌晨3时44分即向客服通报“乘客在我车里排便”，客服则建议他报警处理。
由于更换座椅、清洁车辆等费用超过1000元人民币，加上车辆停驶数日无法接单，陈男估计整体损失约达2000元人民币，因此希望相关责任人能出面赔偿。对此，平台方面证实事件属实，并表示该笔订单为代叫车服务。接获司机反映后，平台已第一时间联系实际下单者，希望协助寻找乘车人并要求对方道歉及负担损失。
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