连日来，四川宜宾高县33岁女摊主遭遇顾客差评后轻生一事，引发广泛关注。属地庆符镇政府工作人员向大皖新闻记者证实，镇政府与警方已介入处置。律师表示，判断一条差评是否构成侵权，关键要看其是否超出正常消费反馈的合理边界。理性评价应当就事论事，聚焦商品与服务本身。
10月15日，庆符镇政府工作人员回应大皖新闻记者称，镇政府和警方均已介入处理此事。
记者随后联系庆符镇派出所及高县公安局，相关工作人员未透露更多细节。
“消费者有对商品作出评价的自由，商户也享有人格尊严不受侵害的权利。这起悲剧令人痛心，也折射出两项合法权利可能发生的碰撞。”10月16日，北京安剑律师事务所周兆成律师在接受大皖新闻记者采访时表示。
周兆成律师认为，消费者确实有权对商品、服务发表评价，但这项权利存在明确的法律边界。法律判断是否构成名誉侵权，不能只机械地核查文字是否全部虚构，还要看表述中是否含有侮辱、夸大、抹黑的内容；同时需要考察，是否存在多次、跨平台持续发布负面信息，已经超出正常消费反馈的合理范围，再结合全部证据，综合判断该言论是否成为损害当事人权益的重要诱因。即便难以直接认定发帖人需要对死亡后果承担全额赔偿责任，如果言论本身存在恶意贬损，仍有可能构成名誉侵权。
周兆成律师介绍，不少人存在一个误区：觉得只要差评没有完全凭空捏造，就是客观正当评价，可以无视言论可能给商家带来的冲击。但法律层面并非如此。
正常、客观的消费吐槽，属于消费者的正当权利，依法受到保护。可一旦评价脱离商品、服务本身，演变为人身攻击、恶意抹黑，或是在多个平台反复扩散，性质就会发生改变。评价自由不等于可以无节制地宣泄情绪。如果言论超出合理评价范畴，造成他人名誉受损，发布者需要承担相应民事责任；情节严重的，还可能涉嫌刑事犯罪。
“当然，我们也不能在未经有关部门调查确认的情况下，就直接将发布差评者贴上‘网暴者’标签；同样，也不能拿‘评价自由’当借口，放任带有侮辱性质的言论伤害他人。”周兆成律师提醒，理性的消费评价应当就事论事，着眼于产品和服务，而不是针对个人。
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