瑞士鉴定：世界第一家七星旅馆在米兰

迪拜的阿拉伯塔饭店（Burj Al-Arab，俗称帆船饭店），以其壮观雄伟的外型和特殊建筑，加上内部奢华无比的装潢设备，自封世界第一七星级旅馆。经过瑞士等级鉴定公司(SGS)评定，全世界第一家真正的七星级旅馆日前在意大利米兰正式诞生。

　　

迪拜的阿拉伯塔饭店（Burj Al-Arab，俗称帆船饭店），以其壮观雄伟的外型和特殊建筑，加上内部奢华无比的装潢设备，1999年开张以来惊艳全球，号称世界第一的七星级旅馆。实际上这七颗星是阿拉伯塔饭店自己封的，按国际旅馆星级评定，迪拜的阿拉伯塔只有五颗星。经过瑞士等级鉴定公司(SGS)评定，全世界第一家真正的七星级旅馆日前在意大利米兰正式诞生。

　　汤豪斯佳乐利 4月才开张

　　这家名叫汤豪斯佳乐利(Town House Galleria)观光大饭店，位于米兰市中心钻石地段名店街维托伊曼纽拱廊，2007年4月才开张，房间大小从25平方米到1500平方米，里面装备使用最新科技，连在浴室都可以一边洗澡一边收看42贡寸宽带液晶电视。当然，价钱也是七星级的，依房间大，起价八百欧元，最高价一个晚上四千欧元。

　　即便如此，论奢华，迪拜的阿拉伯塔绝不输它，它到底怎么拿到七星的，这里面有何名堂？是商场新花招噱头？抑或瑞士SGS接受贿络被收买，作弊放水？

　　其实没那么复杂，该旅馆按照正常程序，首先向SGS（据称是全世界可信度最高、历史最悠久、最具权威的评鉴公司）递出七星级鉴定申请书，几个月内公司派专业人士前往住宿。

　　按程序递件 申请旅馆评分

　　评审计分从订旅馆的瞬间开始，除了客房组办事效率，顾客的感觉印象是评分标准。订房时，该旅馆即问清楚客人行程和其它个人偏好等细节，俾便一到米兰饭店马上派专属司机开豪华大轿车去接，上了车，音响正播放着客人最爱的CD乐曲。到了旅馆，不仅行李已经送上房间，受过最严格专业训练的私人贴身侍者也等在门口，恭迎贵宾入住。在顾客住宿期间，他随唤随到，将负责所有大小服务事项。

　　住进后，这位评审开始进行例行工作，按照一般旅馆评定方法逐条打分数，五星级旅馆在113个审核项目，必须至少达到570分，结果，该旅馆不但成绩超出标准，同时且因其独特的服务方式获得额外加分。

　　不过，值得注意的是，即使评分项目与方式国际间大同小异，但每一个国家有自己的评鉴机构和系统，例如法国为了省特殊税，境内没有五星旅馆，最高等级是相当五星的超四星；奥地利打死也不会承认，他们国家的两颗星跟斯里兰卡的两星旅店属同等级。直到2005年，世界观光协会(UNWTO)和国际规格化组织(UNWTO)才开始积极努力推动统一协议。

　　贴心服务 是胜出关键

　　即使议论纷纭，傲人的七颗星还是挂上去了，为了止息争端，鉴定公司发言人艾欧尔菲表示，比硬件，五星大饭店基本上都差不多，没啥好稀奇，但米兰这家大饭店提供了其它旅馆所没有，心细如发，更贴心周到的服务是胜出的关键。虽然如此，就各界反应看来，米兰的世界第一地位依然到处被画问号，迪拜的阿拉伯塔饭店仍是世人心目中的七星旅馆。