韩亚航空客机在旧金山坠机的生还者史东(Elliot Stone)，6日余悸犹存地谈这架波音777客机坠落地面一刻的惊恐景象，他指出，当机尾断裂的一刻，强大冲击力将空服员抛向飞机后方，恐怖画面令他难忘。也有目击者指出，飞机降落的角度不对，机尾太低，接触跑道后立即折断。
史东告诉美国有线电视新闻网：「当陆地出现准备降落时，飞机却在加速，似乎是驾驶意识到估测的着陆距离过短。随后飞机尾部撞击地面，舱内乘客都被抛到空中，大家脑袋都撞到机顶，接着飞机似乎滑行了约300码，随后机身倾斜，开始着火。」
史东坐在机身中间部位，顺利地被撤离机舱，但由于飞机未能正常降落，使坐在机身后部的空服员遭到重击。他说：「他们被撞得七零八落，这是我看过最恐怖的画面。」
史东说，飞机坠落20分钟后，他和其他乘客看到500码外躺着五个人，但救援人员没看到，他们向救援人员大喊但未获得回应，他说：「我不清楚那五人最后情况如何。」
目睹韩亚航空公司214班机坠落的数位民众6日指出，该客机是在机场跑道末端的滨水处着陆，同时因飞机向后倾斜，先着地的机尾碰触地面后即断裂。
一位目击者告诉美国有线电视新闻网，机尾脱离机体后，在跑道滑行一段距离，随后做了360度翻转，最后整个机尾翻覆。
在地面的目击者珍妮佛．索金指出：「我们看到飞机坠地，机尾可能在跑道末端着陆时，几乎是立即断裂。」她说：「飞机并未发生大火，但百分之百出现火苗，并且冒出浓烟。」
史蒂芬妮．特纳也目睹了客机落地的经过，她告诉国家广播网：「该飞机降落的角度不对，照理机尾和机身应是平的，但它降落时看来角度却呈45度，机尾显然太低，因此撞到跑道随即折断，断裂的机尾在跑道上翻滚了几圈，在跑道上滑到另一架飞机的后方。」
另一名目击者卡斯楚安尼则指出：「飞机下方冒出火球后，机身开始拉起，并向一侧倾斜，机翼及机尾则自机身断裂。」他说这架客机最后在一家旅馆附近着陆。
他说：「飞机鼻轮从头到尾未着陆，但飞机刚着陆时并未着火，随后飞机冒出浓密白烟，经20分钟的灌水灭火后，白烟消淡了一些。」
坐在另一架飞机上的13岁可忆．哈林顿也目击坠机过程，她说看到坠机点冒出的白烟直窜云霄，机尾完全不见了。
其他目击者则纷纷将反应贴上社群网站，当时在机场的克莉丝塔．席登在推特网站指出，她一开始就知道有人生还，因为她看到机侧的逃生滑梯已经打开。
目击事件的机场机师米拉布宜诺指出：「飞机着陆时机身朝前，但随后倾斜，接着即看到冒出浓烟。」
另外有的人说，机身是在地面打转，并未倾覆。
直升机在空中拍摄的画面则显示，该客机经过的焦黑痕迹，从跑道最尾端的防波堤，一直延伸到飞机停下的跑道和计程车道之间的泥土地。
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