当地时间21日中午开始的内罗毕西门商场枪战进入第三天，十多名恐怖分子仍劫持人质进行顽抗。枪战已造成了68人丧生，肯尼亚警方人士预估死亡人数还会有“大幅上升”。军方表示，双方长达36小时的激烈对抗已经进入了“最后阶段”。
事发地西门商场是首都内罗毕的一个大型购物商场，主要面向富人阶层，以色列人拥有部分股份。21日，十多名据称来自索马里青年党的武装分子闯入该商场，随即用手榴弹和自动武器展开杀戮，造成大量的人员伤亡。闻讯赶到的肯尼亚警方与安全部队与其展开枪战并控制局面，武装分子劫持人质后与警方陷入僵持状态。
因为枪战仍在进行，现场偶有枪声，很多尸体还在商场内无法移出。进入商场的一名警方人士表示，至今已经确认有68人在枪战中丧生，而且这个数字有可能大幅上升：“从里面的尸体看，死亡人数可能比这个多得多。”已经证实的消息显示，死者中有很多外国人，包括3名英国人，两名法国人，两名加拿大人，两名印度人，中国、韩国、南非和荷兰也各有一人遇害。此外，加纳诗人科菲・阿沃诺也不幸中枪身亡。
这是肯尼亚1998年至今遭受的最严重的一次恐怖袭击，当时针对美国大使馆进行的攻击造成200多人丧生。此次事件除了68人丧生，还导致200多人受伤。一名躲在桌子底下逃生的商场工作人员称，当时的场面十分恐怖：“他们进行无差别杀戮，就像电影大片中那样，子弹乱飞，人们中弹后纷纷仆地。”
图为部分肯尼亚警方和军方士兵离开购物中心。
目前，武装分子挟持人质龟缩于商场的一个小区域。军方表示，这次持久的对抗有望有一个“快速的收场”：“我们的考虑是要救出所有的人质，这也是我们为什幺小心行事的原因。我们所有的努力就是要让事情有一个快速的收场。”法新社报道称，肯尼亚国家灾难处理中心表示，他们正与这些与“基地”有关联的武装分子商讨达成一个“重要协议”。
不过，肯尼亚总统肯雅塔在一份言辞激愤的演讲中表示，他无意与恐怖分子妥协：“他们卑鄙的禽兽行为不应该逃过惩罚。我们将尽快惩罚事件的策划者，并且让他们得到沉痛教训。”虽然也有一些国家提出要帮助肯尼亚解决此事，但肯雅塔表示了婉拒，称肯尼亚将凭一己之力解决此事。
索马里青年党发表声明，并通过社交网络发文称对此事负责，宣称此次大屠杀是对肯尼亚帮助索马里围剿青年党武装的报复。对此，国际社会纷纷谴责。美国总统奥巴马唿吁肯雅塔总统“给予作恶者以正义的打击”，联合国秘书长潘基文也表示，对暴力应该予以“一致谴责”。
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