昨天，是马航空难乘客家属最焦急的一天。马航MH370航班失去联络，机上旅客及机组人员生死未卜，大批家属苦候音讯。北京有家属抱怨，马航迟迟未交代客机下落及讯息，他们只能从新闻、互联网上了解详情。惟一堆坠机消息满天飞，家属无法获得最新、最准的情况，除了怒轰「马航滚出中国」外，只可无奈索求：「不管是好是坏，只要是真（消息）。」
昨晨八时，有乘客家属到北京首都机场询问失踪航班情况，部分情绪失控痛哭，崩溃跺脚大叫。但马航方面只推说航机延误，直至十时许安排他们到酒店的家属等候区，并表示会提供相关资讯。
现场家属透露，当时酒店至少有二百名家属，不少老人及女士在哭，但没有马航员工现身，他怒斥：「我们希望半个小时通报一次最新情况，安抚大家，但是没有！」有家属指马航极不负责，态度差劣，狠批：「（马航）给点水给点破饭，像打发狗一样！」此外，每当有家属进出，逾百名在外守候的记者便拥上发问，有家属哭喊着「别问了」，亦有女子不满被包围大喝记者：「你们有没有家人？」
马航原定在中午举行的新闻发布会，最终在下午两时半才召开，惟全程仅数分钟，没提出新内容，且未有回应提问，让现场人士大为不满，疑有家属激动晕倒，更传有人当场撕烂马航声明。
台湾与吉隆坡同样愁云惨雾，台湾立委赵天麟高雄服务处助理庄敬强指，其姊庄秀玲一家三口乘搭了空难客机，但未证实罹难前，他仍抱有一丝希望。吉隆坡机场男子穆斯塔法则称，其卅一岁弟弟在机上，并指有家属同时失去四名亲人。
据悉，马航昨傍晚安排每位乘客最多两名家属，由吉隆坡飞往越南失联地点；总部事故处理团约一百人，则于昨深夜抵达北京处理事件。而马来西亚总理纳吉布昨晚亦到机场慰问家属。消息指，马航失联航班的中国乘客中，三分一是八十后青年、廿名是六十五岁或以上的长者；其中二十四人是赴马来西亚交流的艺术名家，包括蒙高生，刘如生夫妇及王林诗等、约百名往吉隆坡参加佛教大会的信徒、九名组团到尼泊尔自由行的长者、中兴通讯员工栗延林、华为员工梁旭阳及田军伟，及居于北京的加拿大籍慕克吉夫妇等。
这边厢二百多人生死未明，那边厢有人大呼好彩。美国网民「Kaiden IV」在网上报平安，指刚巧错过了空难航班；另江苏《扬子晚报》记者徐金，同样准备乘搭MH370回国，因故改签才逃过一劫。
马航空难消息震惊各界，中国国家主席习近平及国务院总理李克强昨作出指示，要求有关部门与马国加强联系，做好应急救援、善后乘客家属等工作；外交部部长王毅则在两会中外记者会指，对事件感「揪心」，并中断记者提问环节，赶回外交部处理空难事件。
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