调查人员表示，机师「失常」仍是MH370失踪最大可能原因，外界尤其将矛头指向有传受婚变困扰的机长扎哈列（Zaharie Ahmad Shah），好友亦表示不排除扎哈列有「最阴暗秘密」。不过，调查人员承认证据非常有限和只靠间接推测，归咎机师的讲法亦充满漏洞。
扎哈列姊姊萨金纳卜（Sakinab Shah）近日于网上发表声明，强调扎哈列有「完美无瑕飞行纪录」，迄今都没实证，「没人有权指摘他犯错」。她指出事前约两周才在家庭聚会上见过扎哈列，席上他喧闹、友善、充满笑容，不断说笑，与平常无异。萨金纳卜强调弟弟热爱生活，那些指扎哈列与妻子陷入危机的人俨如在伤口洒盐。
不过，曾与扎哈列在马航共事的好友兼机师胡兹兰（Nik Huzlan）相信，驾驶舱内的人最有嫌疑，因为只有那些人才能令飞机突转向，并中断与空管人员交流。胡兹兰称认识扎哈列30多年，从未见过他有可能做这种事的一面，但基于逻辑和撇下情感，也不能完全否定其嫌疑，「你最好的朋友可能有最阴暗的秘密」。另一嫌疑者是副机师法里克（Fariq Abdul Hamid），据报他事发前曾在机上拨打手提电话。
客机失踪其余可能解释包括故障、起火、劫机、破坏或其他未知事件。
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