Note7事件无损美国消费者对三星的忠诚度

       路透/益普索周日公布的调查结果显示，三星电子虽遭遇盖乐世Note7智能手机因着火隐患而在全球召回的风波，但仍无损美国消费者购买三星手机的意愿。

　　本项在10月26日至11月9日进行的调查显示，目前使用三星智能手机的用户忠诚度与苹果iPhone的粉丝不相上下。受访者当中，知道这次召回事件的人与不知道者相比，对三星手机的兴趣度没有明显差别。

　　本项调查显示，知道Note7召回事件的受访者当中，有27%表示若要购买手机将优先考虑三星智能手机；而不知道召回事件的受访者则有25%表示将优先考虑三星。

　　调查亦显示，三星用户的忠诚度极高。91%的现有三星使用者表示可能再购买其他三星智能手机，92%表示很可能购买三星其他产品。

　　此数据与iPhone使用者的品牌忠诚度类似：92%的用户想再度购买iPhone，89%用户表示可能添购其他苹果产品。

　　当然，三星召回事件在消费者心目中占据多少分量尚不清楚。路透/益普索本项调查衡量的是消费者对三星手机的购买兴趣，而不是召回行动对消费者决策的直接影响程度。

　　路透/益普索是以英文在线上对50个国家的用户进行调查。受访者包括2,375名拥有三星手机、以及3,158拥有iPhones的用户。数据误差范围为正负2个百分点。