中国大陆媒体报道称，一名在墨西哥经商的台湾人遇袭身亡，死者家属寻求各方协助无果后改向中国驻墨大使馆请求援助，最终嫌犯被墨西哥警方成功逮捕。对此，台湾外交部指出，这绝非事实，驻处代表已于案发当日电话慰问家属，也请案发地检警单位全力缉凶。
中国中央电视台1月29日新闻综述报道称，中国驻墨大使馆电话1月9日接获求助电话，内容是在墨西哥瓜纳华托州莱昂市经商的一名台湾同胞遭枪杀身亡，死者家属十分悲痛，在多方求助无果情况下寻求中国驻墨大使馆的领事保护。使馆对案件高度重视，派人向受害者表达慰问，并与负责此案的检察官会面，促请对方全力侦办。两周后，嫌犯被逮捕，使馆人员也赶在开庭前，帮助家属、律师、检方间进行沟通。
遇难台胞的家属还在报道中对镜说道：“从这个事情就可以看出来了，两岸本来就是在一起的，要让所有旅居在外国的台湾人知道，发生事情的时候，中国大陆大使馆能提供最有效的协助。”不过，台湾TVBS记者于29日晚间6时左右联系台“外交部”，但未获结果。到晚上8时，台“外交部”发出紧急声明稿，强调第一时间了解案情，并致电死者父亲。
其四点说明是：一、该名邱姓台商于当地时间1月9日上午9时许在墨西哥瓜纳华托州莱昂市遭枪击身亡。二、台“驻墨西哥代表处”闻讯即于第一时间向警方了解案情，并洽获瓜纳华托州州长及莱昂市市长允诺全力侦办。三、台“驻墨西哥代表”除致电亡者父亲慰请节哀、洽请当地侨领就近协处后事，并提供后续协助外，另同时透过旅墨台湾同乡会与地方首长及警方接洽。四、瓜纳华托州检方日前宣布破案，台驻墨代表获报后立即飞往该州接受州检察长简报案情，该州检方目前已逮捕嫌疑人数名。
此外，台湾外交部1月30日还指出，邱姓台商于当地时间1月9日上午9时许，在墨西哥遭枪击身亡，台湾驻墨西哥代表处在1月9日获悉后，旋即由代表处代表廖世杰，与案发地州长、州检察长等进行交涉，务请全力缉凶。外交部说，本案侦破后，廖世杰在1月27日飞往该州，向墨方表达感谢，该州检察长及副检察长也联袂简报案情并告知；承审法院因嫌犯涉嫌重大，已予羁押。
外交部也说，对大陆媒体宣称邱姓台商家属求助无门一事，这“绝非事实”；廖世杰于案发当日，即以电话慰问死者父亲，并在1月16日，向邱父转达侨务委员会委员长吴新兴的慰问；廖世杰在1月27日，由侨务委员梁辉腾的陪同下，访晤亡者父母表达吊唁，邱父当时澄清未曾表示求助无门，同时感谢政府及驻处的协助与关怀。
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