自新冠肺炎疫情爆发后，英国皇室成员威廉王子与凯特王妃马不停蹄走向前线鼓舞医护人员或透过视讯与长者聊天打气。两人早前在官方Instagram分享祝贺"义工周"影片，威廉亦自曝曾当匿名义工，在居家令期间在危机热线中提供服务。

"义工周"已于周日结束，在最新访谈影片中，威廉表示其实自己一直在为英国首个全天候心理支援热线"Shout85258"担任秘密义工。而他是在接受精神健康慈善组织训练后成为匿名义工，意味着国内不少求助者很可能已在不知情间，曾经与王子殿下对话。

威廉与凯特去年参与成立这条热线，邀请有心理困扰的人士发送短讯倾诉求助，义工会回覆支援。另一边厢，凯特则加入了国家衞生事务局（NHS）的义务接线生团队，负责与在自我隔离期间感低落的人士通电。

威廉夫妇上周五与6名慈善组织义工进行视像通话，威廉当时打趣地透露："我要跟你们分享一个小秘密，我其实正在这个平台上服务。"期间，威廉亦有提及照顾在家学习的6岁长子乔治王子的生活点滴。

与此同时，由凯特拍摄的威廉与乔治及夏洛特公主在雨中同行的照片曝光，当时3人正在桑德灵厄姆当义工，负责向弱势社群送物资。