肖敏捷评论文章：看了这篇文章的标题，可能会有一些读者朋友感到诧异。因为最近这几年来日本视察的代表团五花八门，但参观日本的养老院应该是最热门的。突如其来的高龄化社会问题，在各种政策的鼓励下各地大力兴办养老院，竞争也十分激烈。和以往参观日本的钢铁厂、汽车厂一样，参观日本的养老院也是与时俱进吧。
大约10年前，台湾有80位投资家来日考察投资机会，他们的要求是希望安排富有成长潜力的行业龙头参观，笔者把一家上市养老院列入参观名单结果被退回。理由是他们要看日本非常漂亮的企业，不愿意看阴暗悲惨的养老院。笔者也毫不示弱地回敬道你们根本不配称之为投资家，也就是来日吃喝团而已。对方被迫答应，结果在参访的十家企业中，这家养老院参观者打分最高，很多人惊呼彻底改变了他们对养老院的看法。
接受访问的这家养老院也从来没有一次接受过如此庞大的海外参观团，所以从公司老板到受访养老院的现场人员十分重视，积极配合。事后这家公司的老板也感谢笔者的安排。但是，大约1年之后，该老板给笔者打电话抱怨说要求参观养老院的中国客户太多，已经影响到日常业务。笔者不知道是不是我惹的祸，但这几年来日参观养老院的络绎不绝，证明一方面中国非常重视养老，另一方面中国也非常高度赞赏日本的养老模式。
确实，跟餐饮或住宿等服务行业一样，细腻和体贴也体现在日本的养老服务，中国朋友都异口同声地表示希望引进日式养老服务。但是通过比较中日的养老行业，笔者发现所谓的日式服务其实在中国可能水土不服。因为老人们一生的生活习惯到了养老院要让他们改掉会非常痛苦，日式服务可能顶多新鲜三天，三天过后还是大鱼大肉加麻将过瘾。另外，很多中国朋友只重视表面现象，殊不知养老行业能否持续发展关键在于养老保险制度是否健全。离开养老保险制度，养老服务可能只适用于极少数富裕阶层，日本曾经如此。自从普及了养老保险制度，各种模式的老人看护业迅速发展，有很多地方确实值得我们学习和借鉴的。
日本养老院的老人和看护人员（资料图）
绕了半天，话题回到标题。大家非常崇拜的日式养老，目前也面临着生死存亡的困境。主要原因在于日本人的平均寿命越来越长，需要看护养老服务的人数越来越多，时间也越来越长。但是用于养老服务的财力和人力已经捉襟见肘，政府不得不提高养老保险中的个人承担比例。另外，大家又想让年迈的父母利用养老服务，但又不愿意或没有余力支付这笔费用，导致从事养老行业人员的收入明显低于其它行业。其结果是除非没有其它选择，年轻人很少愿意从事养老行业，结果很多地方出现７０岁的伺候９０岁的以老养老的现象。
即使如此，以老养老的日本养老行业也难以逃脱新冠肺炎的沉重打击，因为老年人抵抗力较低，大家都怕交叉感染。根据日本ＮＨＫ的最新报道，养老业有效求人倍率是１５倍创历史新高。用通俗易懂的话解释就是１５个养老工作岗位在抢一个人，可见人手如此稀缺。新冠肺炎传染过后可能会好一点，但养老业缺工是一个结构问题。解决的方式只有一个，那就是政府和个人都需要增加金钱投入，因为就算是从海外引进大量护工也离不开钱，离开钱细腻体贴的日式养老服务只是纸上谈兵而已。大家都希望长命百岁，但又不愿意承担维持长寿人生的费用，看来最后只能指望机器人了。有钱人使用的看护机器人聪明伶俐，服务可能比真人还好，至于为低收入阶层服务的廉价机器人，听不听话只能听天由命了。
0
